to read complaints and reviews, or file yours.Spotify Premium Üyeliği İptali Başarısız Ve Ücret Çekiliyor
Spotify Premium üyeliğimi yaklaşık 1 haftadır sistem üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Spotify’ın kendi ekranlarında “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, “Üyeliği iptal et” seçeneğine bastığımda işlem tamamlanmıyor ve üyelik otomatik olarak devam ediyor.
Spotify uygulamasında “Bağlanılamıyor, lütfen ayarlarını kontrol et veya yeniden dene” şeklinde hata ekranı alıyorum ve bu nedenle iptal sürecini tamamlayamıyorum. Google Play üzerinden de üyeliği kontrol ederek iptal etmeyi denedim fakat oradan da üyeliğimi sonlandıramadım.
26 Ekim tarihinde yenilenecek ve ücret tahsil edilecek döneme gelmeden Premium üyeliğimin kesin olarak iptal edilmesini istiyorum. Ücretli üyeliği devam ettirmek istemediğim halde sistemsel sebeplerle iptal işleminin yapılamaması, kullanıcıyı istemediği bir ücretli üyelikte zorla tutmak anlamına gelmektedir.
Üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve bundan sonraki dönemlerde hesabımdan hiçbir ücret çekilmemesini talep ediyorum. İptal talebime rağmen ücret tahsil edilmeye devam edilmesi halinde tüketici haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim. Spotify yetkililerinden talebim nettir: Premium üyeliğimi iptal edin ve hesabımdan tekrar ücret çekmeyin.
