Hesap Yönetimi ve Erişim Kısıtlamaları
- Haksız ban bildirimleri: 24 şikayette hesapların 'topluluk kuralları' gerekçesiyle kalıcı olarak kapatıldığı, ancak ihlal olmadığını belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Makromusic
Makromusic
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Makromusic tarafında öne çıkan konu hesap engellemeleri olarak beliriyor; şikayetçilerin kural ihlali yapmadıklarını belirterek hesaplarının gerekçesiz kapatıldığını ifade ettikleri görülüyor. Bunu %27,7 payla destek taleplerinin yanıtsız kalması takip ediyor. Buna karşın marka 28/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%42,9) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%42,9
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%28,6
- Tamir edildi-arıza giderildi%28,6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Destek ve İletişim Süreçleri
- Yanıtsız kalan talepler: 23 şikayette e-posta ve destek taleplerine hiçbir geri dönüş yapılmadığı, muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
Ödeme ve Abonelik Sorunları
- Tanımlanmayan üyelikler: 11 şikayette 399-749,99 TL ödeme yapılmasına rağmen Premium/Platinum paketlerin aktif edilmediği bildiriliyor.
- Çalışmayan hizmetler: 7 şikayette satın alınan aboneliklerin 'errcode02' hatası verdiği veya temel özelliklerin çalışmadığı belirtiliyor.
- Reddedilen iadeler: 5 şikayette hatalı tahsilatlar veya hesap kapatmaları sonrası yapılan iade taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.
- Hatalı tahsilatlar: 4 şikayette mükerrer çekim yapıldığı veya reklamdaki tutarın üzerinde 2.649,99 TL tahsil edildiği aktarılıyor.
Uygulama ve Mekanik Hataları
- Uygulama çökmeleri: 10 şikayette 'beklenmedik bir hata oluştu' uyarısı alındığı, giriş ekranında veya logoda takılı kaldığı belirtiliyor.
- Mekanik işleyiş hataları: 8 şikayette beğenen kişilerin görünmediği, eşleşme havuzunun güncellenmediği ve senkronizasyon hatası olduğu bildiriliyor.
- Sohbet ve veri kaybı: 4 şikayette aktif eşleşmelerin ve sohbet geçmişinin aniden kaybolduğu, ekranın yok olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
315 şikayet
Macro Music’te Sahte Hesapla Kimlik Taklidi Ve Acil Çözüm Talebi
11 Eylül 23:53109
Macro Music platformunda ismim ve fotoğrafım kullanılarak sahte bir hesap açıldığını diğer kullanıcılardan edindiğim bil...gilerle öğrendim. Benim kimliğimi ve kişisel verilerimi taklit eden bu hesap, itibarımı zedeleyebilecek ve yanlış anlaşılmalara yol açabilecek bir durum oluşturuyor. Bu konuda Mac
1
Makromusic’te Rızam Dışı Açılan Sahte Hesap Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı
1 Eylül 21:19227
Makromusic’te bilgim ve açık rızam dışında adımı ve kişisel bilgilerimi kullanarak bir hesap açıldığını fark ettim. Söz ...konusu sahte hesabın kullanıcı adı @gksu27 olup, bu hesabın oluşturulmasıyla hiçbir ilgim bulunmamaktadır. Hesapta telefon numaram kullanılmış, ayrıca şahsıma ait bir fotoğraf yapa
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Makromusic’te Açıklama Olmadan Haksız Hesap Kapatma
1 Eylül 16:14203
Makromusic uygulamasındaki hesabıma 31.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.00 itibarıyla haksız yere tamamen erişim engel...i ve kısıtlama getirildi. Hiçbir uyarı, bilgilendirme maili ya da uygulama içi bildirim almadan bir anda hesabıma giremez oldum. Profilimde yalnızca yaşımı, cinsel yönelimimi ve k
1
Makromusic'te Yeni Spotify Hesabım Haksız Şekilde Engellendi
15 Ağustos 02:39325
Makromusic mobil uygulamasını kullanırken Spotify hesabımla ilgili haksız olduğunu düşündüğüm bir engelleme yaşıyorum. S...potify hesabım yeni olmasına rağmen ve telefon numaramla bu uygulamaya ilk kez kayıt olmama rağmen, Makromusic’te hesabımın topluluk kurallarını ihlal ettiği gerekçesiyle kalıcı ol
Kalıcı Hesap Engeli Ve Premium Üyelik Ödemeleri Hakkında Açıklama Ve Yeniden İnceleme Talebi
15 Ağustos 02:14299
Makromusic hesabım yaklaşık 1 ay önce topluluk kuralları ihlali gerekçesiyle kalıcı olarak engellendi ve hesabıma erişim...imi tamamen kaybettim. Uygulamada hem giriş ekranında hem de destek mesajlarında hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve kararın kesin olduğu belirtiliyor. Engelleme sonrasında uyg
Makromusic Hesabım Açıklamasız Ve Haksız Şekilde Kalıcı Olarak Kapatıldı
10 Ağustos 21:29247
Makromusic uygulamasında kullandığım hesabım bugün hiçbir uyarı veya bildirim almadan, topluluk kurallarını ihlal ettiği...m iddiasıyla kalıcı olarak engellendi. Hesabıma Spotify hesabım üzerinden giriş yapıyordum. Uygulamada gösterilen bu genel ifade dışında bana herhangi bir somut gerekçe iletilmedi.
5
Çözüldü
5 Ağustos 14:3515
"Bundan sonra da sizi tercih edeceğim tekrardan teşekkürler"
Mert şikayetini yayından kaldırdı
Makromusic’te Yetkisiz Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
3 Ağustos 03:22187
Makromusic’ten haftalık abonelik satın aldım ve bunun için hesabımdan 449 TL çekildi. Haftalık abonelik olmasına rağmen,... aboneliği aldıktan sadece 5 gün sonra, 2 Ağustos tarihinde hesabımdan tekrar 449 TL daha çekildi ve bu ikinci işlemle birlikte haksız bir tahsilatla karşılaşmış oldum. Aboneliği
Profil Doğrulama Ekranında Takılıyorum Ve Mesaj Gönderemiyorum
2 Ağustos 21:53174
Makromusic uygulamasını iPhone 11 cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür uygulama üzerinden kimseye mesaj gönderemi...yorum. Sürekli “Sohbete devam etmek için profilini doğrula” şeklinde bir uyarı ekranı geliyor ve bu ekranda takılı kalıyorum. Profil doğrulama adımlarıyla ilgili yönlendirmeleri d
5
Çözüldü
31 Temmuz 18:5639
"İlginiz ve çözümlemeniz için teşekkür ederim."
Çimen şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
Google Play'de Premium Üyeliğim Engellendi, İade Talebim Reddedildi
31 Temmuz 15:57172
Google Play Store üzerinden satın aldığım makromusic Elite aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24... Eylül 2026 tarihinde makromusic: Arkadaş Bul & Chat uygulaması üzerinden 2.649,99 TL tutarında Premium üyelik ödemesi yaptım. Ancak bugün itibarıyla hiçbir şekilde uygulamaya eriş
Kalıcı Engellenen Makromusic Üyeliği Ücret İadesi Talebi
31 Temmuz 15:30121
Makromusic uygulamasından yaklaşık 2.649,99 TL ödeyerek 12 aylık makromusic Elite üyeliği satın aldım. Üyeliğimi aldıkta...n bir süre sonra hiçbir uyarı almamış olmama rağmen bugün hesabıma girmek istediğimde hesabımın kalıcı olarak engellendiğine dair bir hata mesajı ile karşılaştım. Hesabımı 0553***
5
Çözüldü
20 Temmuz 20:2054
Melda şikayetini yayından kaldırdı
1
Makromusic Uygulamasında Sohbet Geçmişi Aniden Silindi
7 Temmuz 00:04365
Makromusic uygulamasını Android işletim sistemli Samsung s22 Ultra telefonumda kullanırken bugün yaklaşık 23.17 sularınd...a can sıkıcı bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden “Emin” isimli bir kullanıcıyla tanışmıştım, sohbetimiz çok güzel ilerliyordu ve ertesi gün AVM’de buluşmak üzere plan yapmıştık.
Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Üyelik Erişimi Engellendi Ve 750 TL İade Bekleniyor
26 Haziran 03:10270
"Anlik bir sorun olduğunu söylediler ve 1 gün sonra girebildim"
1
Yanıltıcı Fiyatlı Makromusic Elite Aboneliği Ve Aşırı Tahsilat
18 Haziran 07:45351
Makromusic uygulamasında “Makromusic Elite 6 aylık” kampanyası için Apple Store üzerinden abonelik satın aldım. Reklam v...e kampanya içeriğinde ücret “300 küsur” gibi çok daha düşük bir bedel gösterilirken, satın alma işleminden sonra kartımdan 2.649,99 TL çekildi ve bu tutar üzerinden borçlandırıldım
1
App Store Ödemesi Alındı Ama Elite Üyeliği Hesabımda Görünmüyor
26 Mayıs 10:41591
22 Mayıs 2026 tarihinde makromusic üzerinden App Store aracılığıyla yaklaşık 224 TL tutarında ödeme yaparak Elite/Premiu...m üyelik satın aldım. Ödeme App Store tarafından başarıyla alınmasına rağmen makromusic hesabıma Elite üyelik hiç tanımlanmadı ve üyeliğim hâlâ normal (ücretsiz) olarak görünmeye d
Ödenen Premium Üyelik Aktif Edilmediği İçin İade Talebi
25 Mayıs 12:57478
24 Haziran 2026 tarihinde Makromusic uygulamasında 1 aylık Premium üyelik satın aldım. Ödemeyi Türk Telekom hattım üzeri...nden 749,99 TL olarak yaptım. Hesabım telefon numaram olan 0542*****43’a kayıtlı olmasına rağmen, satın aldığım Premium üyelik hiçbir şekilde aktif edilmedi. Sorunu fark edince uy
Makromusic Hesabım Kalıcı Askıya Alındı Açıklama Talebi
23 Mayıs 15:11340
Merhaba, Makromusic hesabım kalıcı olarak askıya alındı ancak bunun sebebiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. ...Uygulamayı gerçekten severek kullanıyordum ve topluluk kurallarını bilerek veya isteyerek ihlal etmedim. Hesabımın tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse erişimimin yeniden sağlan
Makro Music Aboneliği İade Talebim Reddedildi
21 Mayıs 06:40523
19 Mayıs saat 22:44’te Makro Music üzerinden Elite abonelik satın aldım. Kısa süre içinde uygulamayı ve abonelik hizmeti...ni beğenmediğim için, 24 saat geçmeden mail yoluyla iade talebinde bulundum. Tarafıma otomatik bir mail gönderilerek, abonelik ve iade işlemleri için App Store/Google Play Store ü
Makromusic Ücretsiz Kullanıcıların Beğendiği Kişilere Ulaşamaması Ve Haksız Ayrımcılık
17 Mayıs 23:31456
Makromusic uygulamasını yaklaşık 1 aydır ücretsiz sürüm üzerinden kullanıyorum. Bu süre içinde beni beğenen kişilere par...a ödemeden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne mesaj atabiliyorum ne de profillerine erişebiliyorum. Uygulama bu erişimi tamamen ödeme şartına bağlamış durumda. Ayrıca çevremdeki bazı
1
Makromusic Uygulaması Logo Ekranında Takılı Kalıyor Giriş Yapılamıyor
11 Mayıs 16:05468
Android telefonumda yüklü olan Makromusic uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda he...rhangi bir hata vermeden sadece logoda takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yüklemeyi, önbellek ve veri temizliği yapmayı denememe rağmen sorun kesi
1
Haksız Hesap Kapatılması Ve Sürekli Rahatsız Edilme
9 Mayıs 23:46355
Makromüzik uygulamasında bugün aktif olarak kullandığım hesabım, haksız yere kapatıldı. Uygulamayı kullanırken tanımadığ...ım bir kişi tarafından sözlü olarak rahatsız edildim ve mesajlar üzerinden tacize maruz kaldım. Karşı tarafın ısrarcı ve rahatsız edici yazışmaları üzerine kendisine “artık yeter,
Yetkisiz Ücret Çekimi Ve Tam İade Talebi
7 Mayıs 10:26408
Macramusic uygulamasına 3 Nisan tarihinde sadece bir haftalık üyelik başlattım ve uygulamayı da yalnızca 1 gün kullandım.... Buna rağmen hattım üzerinden benden düzenli olarak ücret çekildiğini sonradan fark ettim. 1 Mayıs tarihine kadar hattımdan toplamda yaklaşık 2.500 TL çekilmiş, bunun 2.000 TL’lik