Spotify Aile Planı Adres Doğrulama Hatası Ve Yetersiz Canlı Destek

Uzun süredir Spotify aile planını kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır adres değişikliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aile planının ana kullanıcısının adresi sistem üzerinde değişmiş olmasına rağmen, ben aynı adreste bulunmama rağmen sistem benim adres değişikliğimi kabul etmiyor ve aile planına tekrar katılmama izin vermiyor.

Adres doğrulama ekranına girdiğimde aile planına uygun olmadığım yönünde uyarı alıyorum ve “Sana uygun başka bir Premium planını keşfet” şeklinde yönlendirilerek aile planı dışında alternatiflere itiliyorum. Oysa aile planındaki diğer kullanıcılar ile aynı adreste, İstanbul Kartal’da bulunuyorum. Buna rağmen sadece benim adresim sistem tarafından onaylanmıyor ve aile planına devam edemiyorum.

Bu süreçte canlı desteğe başvurdum ancak destek süreci de oldukça yavaş ve yıpratıcı ilerliyor. Neredeyse 4 dakikada bir yanıt alabildiğim için somut bir çözüm sunulmadan görüşmeler sürüncemede kalıyor ve sorun hala giderilmedi. Spotify hesabım h**********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.

Adresimin sistemde doğru şekilde onaylanmasını ve aile planına sorunsuz bir şekilde devam edebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.