Ücretsiz Premium Denemesini İptal Edemediğim İçin Yetkisiz Spotify Ücretleri Çekildi

Spotify’ın 3 aylık ücretsiz Premium denemesini kullanıyordum. Bu süre devam ederken numaramı değiştirdiğim için telefonumu sıfırladım ve Premium denemesini iptal edemedim. Daha sonra eski hesabıma e‑posta adresim olan i***********@gmail.com ile giriş yapmaya çalıştığımda da hesabıma bir daha erişemedim.

Hesabımı kullanmadığım ve giriş yapamadığım halde Ziraat Bankası kartımdan Spotify adına ücret kesilmeye devam edildiğini fark ettim. 20 Eylül civarında ilk kez yaklaşık 79,99 TL civarında bir çekim yapıldı, bugün ise tekrar 79,99 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldı, hesabımda yeterli bakiye olmadığı için ikinci işlem başarısız oldu. Banka dökümümde Spotify adıyla 99,00 TL’lik bir harcama dekontu da görünmektedir.

Spotify destek ekibiyle mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde sistemlerinde böyle bir ödeme görünmediğini söylediler, ancak banka dekontumda bu işlem açıkça yer alıyor. Hem hesabıma erişemiyorum hem de kullanmadığım bir hizmet için kartımdan para çekiliyor.

Kullanmadığım ve erişemediğim bu hesap için yapılan tüm haksız çekimlerin iade edilmesini, kartımdan yapılan/denenen tüm Spotify ödemelerinin derhal durdurulmasını ve hesabımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.