Soulmate Coffee Çalışanın Saygısız Üslubu Müşteriyi Kırdı

30 Eylül akşam saat 21.00 civarında Kocaeli Symbol şubenizde bulunan Soulmate cafenize, orada çalışan arkadaşımı ziyaret etmek için geldim. Kapanış saatine yakın olduğu için dış lobi kısmında temizlik yapılıyordu. Masada oturduğum sırada, masa altını süpürmek için gelen H**p*** isimli çalışanınız bana, “patilerini çek, patilerini” şeklinde son derece saygısız ve rahatsız edici bir ifadede bulundu.

Arkadaşımı zor durumda bırakmamak adına o anda herhangi bir tepki vermedim ancak kullanılan üslup beni gerçekten kırdı. Müşteri olarak bu şekilde hitap edilmeyi asla kabul edilebilir bulmuyorum ve bu davranışın markanızın kurumsal kimliğiyle uyuşmadığını düşünüyorum.

Bu personelinizin yetkilileriniz tarafından uyarılmasını ve bu olay nedeniyle tarafıma bir özür borcunun yerine getirilmesini rica ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka ziyaretçilerinize yaşatılmaması, hem müşteri memnuniyeti hem de markanızın itibarı açısından önemli olacaktır.