to read complaints and reviews, or file yours.Adana Optimum Soulmate Cafe'de Yüksek Fiyat Ve Buz Talebinin Reddedilmesi
Bugün Adana Optimum Soulmate Cafe şubesinde Türk kahvesi içmek için oturdum. Kahvenin yanında gelen su ılıktı. Adana sıcağında ılık su ikram edilmesi kabul edilebilir bir durum değilken, özellikle buz rica etmeme rağmen talebim karşılanmadı.
Görevliye durumu iletip suya birkaç parça buz atılmasını istedim, ancak yetkili “veremeyiz” diyerek yardımcı olmadı. Kahve ve su için toplam 135 TL hesap ödedim, buna rağmen bu kadar basit ve maliyetsiz bir isteğin geri çevrilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hizmet anlayışı açısından oldukça hayal kırıklığı yaşattı.
Adana gibi sıcak bir şehirde misafirlerine daha anlayışlı ve ılımlı davranılmasını, suyun soğuk şekilde servis edilmesini, buz talebinin makul çerçevede karşılanmasını ve personelin bu konuda daha müşteri odaklı olacak şekilde yönlendirilmesini istiyorum.
Merhabalar Esra Hanım, Adana Optimum mağazamızdaki deneyiminize ilişkin geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Türk kahvesi servisiniz sırasında ilettiğiniz talebin karşılanmaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Müşterilerimizin taleplerine ilgili ve çözüm odaklı yaklaşılması hizmet anlayışımızın önemli bir parçasıdır. Geri bildiriminiz ilgili mağaza yönetimimizle paylaşılmış ve konu gerekli hassasiyetin gösterilmesi adına ele alınmıştır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
