Bozuk Cheesecake Ve Saygısız Çalışan Üzerine Şikayet

02 Ekim 2026 Cuma günü saat 18.00 civarında Symbol AVM’deki Soulmate Coffee’ye gittim. Yaban Mersinli cheesecake ve yanında içecekler sipariş ettim. Gelen cheesecake küflenecek kadar bayat ve bozuk bir tada sahipti. Buna rağmen kasada görevli olduğunu düşündüğüm kadın çalışan, ürünü kesinlikle bozuk olmadığını iddia ederek son derece sert, kaba ve saygısız bir üslupla davrandı.

Bozuk ürünün yerine başka taze bir pasta vermek yerine, aynı pastayı tekrar getirip önüme koydu ve yine aynı kötü, bozuk tatla karşılaştım. Tadı bariz şekilde bozuk olmasına rağmen “tadı size yabancı geliyor” diyerek adeta daha önce hiç pasta yememişim gibi imada bulunması hem kırıcı hem de küçümseyiciydi. Ayrıca kahve ve çay gibi içecekler de sıcak olması gerekirken soğuk şekilde servis edildi.

Yaklaşık 700 TL ödeme yaptım ve karşılığında hem bozuk ürün hem de saygısız bir tutumla karşılaştım. Üstelik pastayı iade etmeme rağmen ücretim de geri ödenmedi. Bozuk ürünü verdiğimle kaldım, param da boşa gitmiş oldu.

Bu yaşananların telafisi için ödediğim ücretin iade edilmesini ve özellikle ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa personel eğitimi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bozuk ürünlerin satışa sunulmaması ve içeceklerin de olması gerektiği gibi sıcak servis edilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Pastanın parasını tekrardan istiyorum