to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Forum AVM Soulmate Şubesinde Açılış Öncesi Saygısız Davranış
25 Temmuz Cumartesi sabahı İzmir Forum AVM’deki Soulmate şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Saat yaklaşık 09.30 civarında, her gün gittiğimiz ve o saatte kahvemizi içtiğimiz bu yere yine kahve içmek için gittik.
Kasadaki küt siyah saçlı kadın personel, daha mekan tam açılmadan içeri girdiğimiz için bize kaba bir mimik yaparak ters bir tavır sergiledi ve "Daha açılmadı, saat 10’dan önce almıyoruz" diyerek kaba bir şekilde konuştu. Hem üslubu hem de vücut dili son derece saygısızdı ve kendimizi adeta kovulmuş gibi hissettik.
Sürekli müşterisi olduğumuz bir yerde bu şekilde bir tavırla karşılaşmak bizi çok üzdü. Müşteriye saygılı ve nazik davranılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yönetim tarafından sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Öncelikle İzmir Forum AVM mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Açılış saati öncesinde yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim ve yaklaşım ile ilgili geri bildiriminiz, ilgili bölge sorumlumuz ve mağaza yönetimimizle paylaşılmış olup gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Misafirlerimize her zaman güler yüzlü, saygılı ve kaliteli bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli bilgilendirme ve hatırlatmalar ilgili ekibimizle paylaşılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizleri yeniden mağazamızda ağırlamayı dileriz. İyi günler dileriz.
