to read complaints and reviews, or file yours.
Safahat Lokantası müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 79/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Şikayetlerin tamamına dönüş yapan işletmede, çözümlerde en sık telafi sağlanması (%83) yöntemi izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel davranışlarını, yemek kalitesindeki düşüşü ve hesaplandırma hatalarını bildiriyor.
06.11.2026 tarihinde saat 14.00–14.45 arasında Özdilek Bursa Merkez Safahat Lokantası ve cafe bölümünde son derece hayal... kırıklığı yaşadık. Önce cafe kısmına geçip sipariş verdik ancak siparişimiz tamamen unutuldu. Daha sonra başka bir garsona söyleyince getirildi. Ardından özellikle tercih ettiğim
"Teşekkürler"
25 Ekim Pazar günü saat 17.00 civarında Özdilek Turgutlu Tesisi içindeki Sa...fahat Lokantası’nda mola verdik. Eşim hünkarbeğendi, ben ise İnegöl köfte s
18 Ekim saat 11.00 civarında İzmir Özdilek’teki lokantada yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Lokantaya girdiğ...imde erkek garsona selam vermeme rağmen, selamımı almadı ve sadece yüzüme bakmakla yetindi. Misafir olarak geldiğim bir yerde bu şekilde görmezden gelinmek beni hem üzdü hem de rah
19.09.2026 tarihinde Yalova Özdilek’te bulunan Durdane Ana Safahat pastane ve restoran bölümünde yaşadığım hayal kırıklı...ğını paylaşmak istiyorum. Daha önce defalarca yediğimiz ve memnun kaldığımız gurme burger, hamburger, profiterol ve trileçeyi bu akşam tekrar tercih ettik. Ancak bu kez hem lezzet
15.09.2026 tarihinde saat 13.25'te İstanbul Levent Özdilek AVM içerisindeki Safahat lokantasında az çorba siparişi verdi...m. Sadece 1 kepçe Yayla çorbası içmeme rağmen 110 TL ücret alındı, tam çorbanın fiyatı ise 160 TL idi. Yarım çorba istedim ve doğal olarak fiyatın tam porsiyonun yarısı olmasını be
"Ata bey sorunumuz ile ilgilendi. İlgileri için teşekkür ederim."
Özdilek Safahat Lokantasından çorba söyledik siparişe not düşmemize rağmen ...çorba su kıvamında geldi ve hiç tanesi yoktu daha önce verdiğimiz siparişle
22.08.2026 tarihinde Özdilek mağazasının içindeki Safahat Lokantası’nda yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. ...Verdiğimiz sipariş yanlış anlaşıldı ve masamıza bizim istediğimiz ürünler yerine farklı şeyler getirildi. Ne istediğimiz tostu düzgün hazırladılar ne de özellikle rica ettiğimiz di
"Hızlı geri bildirim için mekan müdürüne teşekkürler"
Bursa Geçit Özdilek AVM içindeki Safahat restoranda az önce yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Menüde “Safahat ...büyük boy pizza” olarak geçen ürünü özellikle büyük boy olarak sipariş ettik, ancak masamıza normal menü pizzası getirildi. Yanlışlık olduğunu söylediğimizde çalışanlar önce boyut
"İlginize ve şefinize ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
06.07.2026 tarihinde saat 18:20 civarında İnegöl Özdilek Cafe Safahat’ta ya...şadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oturduğum masanın bir önceki müşter
03.07.2026 tarihinde akşam saat 20.30 civarında İzmir Özdilek İnciraltı mağ...azasındaki Safahat Lokantası’nda ailemle birlikte yemek yedik. Ödemenin yak
"Firmanın ilgili yetkililerine göstermiş olduğu nezaket aramalarından ötürü teşekkür ediyorum bu tür aksaklıklar bir daha yaşanmaması için iki yöneticinin de bana ulaşması ve açıklayıcı cevaplar vermiş olması beni memnun ettiğini bildirmek istiyorum"
28.05.2026 tarihinde Uşak Özdilek Safahat Lokantası’nda yemek yediğimde, masada bulunan fiyat listesi ile adisyonda yer ...alan fiyatların farklı olduğunu gördüm. Hesap ürünlerle beraber adisyon olarak geldiğinde, listede gördüğüm fiyatlarla adisyondaki fiyatların tutmadığını fark ettim. Örneğin masada
"Kısa süre içerisinde yetkili kişi arayıp durumu anlatıp yaşananlardan dolayı özür diledi. Tekrar olmaması için gereken önlemin alındığını iletip telafi telafi için teşekkürler. Böylesine kurumsal bir firmanın basit bir stok hesabını doğru tutamamış olsa da yürütülen olumlu müşteri memnuniyet hizmeti için ve şikayetimin dikkate alınıp kısa sürede yapılmış olan geri dönüş için teşekkür ederim."
19 Mayıs günü saat 18.00 civarında Bursa Soğanlı Özdilek şubesinde yer alan... Safahat Kafe’ye oturdum. Sipariş için gelen personel, istediğim hamburgeri
13.04.2026 tarihinde saat 14:52 sularında, Bursa İnegöl yolu üzerinde İnegöl AVM’ye yakın bir bölgede, Özdilek bünyesine... bağlı Safahat Lokantası’nın Moto kuryesiyle trafikte ciddi bir tartışma yaşadım. Kurye aniden önüme atlayarak agresif hareketlerde bulundu ve beni yol kenarına çekip kavga etmeye
"Mağduriyetim giderildi derhal çözüme ulaşıldı"
08.05.2026 tarihinde saat 17:09’da Özdilek Safahat Geçit şubesi restoranda yemek yedik. Kes döner pizza, 2 ayran ve 1 po...rtakal suyu sipariş ettik. Özellikle 100 gram olarak belirtilen kes döner porsiyonu o kadar az geldi ki, neredeyse sadece bir küçük parça pide ve bir dilim kesilmiş domatesten ibar
"Emre beye ilgisi için çok teşekkürler. Özdilek markasını çok iyi temsil ediyor"
26 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.45 sularında Gemlik Özdilek’teki Safahat Lokantası’na yemek yemek için gittim. ...Ben 50 yaşında bir müşteriyim, orada çalışan E*** isimli yaklaşık 25 yaşlarında bir tezgahtarın ve genel olarak personelin son derece lakayıt ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım.
"Uşak şube müdürü İsmail beye teşekkürler"
26 Mart sabahı saat 10.15–10.20 arasında Bursa Merkez Özdilek kafe bölümünde kahvaltı yaptım. Hesabı ödemeye gittiğimde ...yüksek sesler duydum, döndüğümde üzerinde beyaz önlük olan bir şefin, yine beyaz önlüklü genç bir personeli herkesin içinde bağırarak azarladığını gördüm. Genç çocuk sakin kalmaya
"Kafe Restoran Şefi Hasan Bey'e ilgisinden dolayı teşekkürlerimi sunuyorum"
Özdilek İzmir kafeteryasında yaşadığım sorun hakkında, ilgili kişilerin yetersiz çözümü! Kafeteryada toplam 560 TL'lik h...arcama yapmamıza rağmen, kasada yanlış işlem yapılarak 600 TL ücret çekilmiştir. Yanlışlık yapıldığını belirtmemize istinaden 40 TL iade yapılması gerekirken, uygulamalarına istina
"Şikayet var a durumu bildirmemin ardından tarafıma ilgili firma temsilcisi ulaşıp gerekli mağduriyetimin giderilmesi için işlem başlattı."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
