to read complaints and reviews, or file yours.Orta Boy Soğuk Kahvede Buz Fazla, İçerik Az
3 Eylül saat 18.20’de Erzurum Soulmate şubesinden orta boy soğuk kahve aldım. Ancak bardağın neredeyse tamamı buzla doldurulmuştu, içecek kısmı o kadar azdı ki iki yudumda bitti. Orta boy bir içecek ücreti ödememe rağmen neredeyse sadece buz satın almış gibiydim.
Bu durum hem müşteri memnuniyetini tamamen düşürüyor hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Ürünün içeriği ve miktarıyla, alınan ücretin kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum.
İşletmenin bu konuyla ilgili benimle iletişime geçerek geri dönüş yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Tansu Hanım, Erzurum mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz alışverişte, soğuk kahvenizdeki buz ve ürün miktarının beklentinizi karşılamaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. İçeceklerimizin belirlenen reçete ve sunum standartlarına uygun şekilde hazırlanması hizmet kalitemizin önemli bir parçasıdır. Bu nedenle ilettiğiniz geri bildirim ilgili mağaza yönetimimizle paylaşılmış ve konu değerlendirmeye alınmıştır. Özellikle ödediğiniz ücret karşılığında beklediğiniz ürün miktarını alamadığınızı düşünmenizi önemsiyoruz. Konuyla ilgili gerekli kontrollerin sağlanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili yöneticilerimiz tarafından değerlendirilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Soulmate Coffee Erzurum şubesinde 03 Eylül 19:20'de orta boy soğuk kahve sipariş ettim, bardak neredeyse tamamen buzla doluydu ve içecek çok az kaldı. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım ve iptal talebim hâlâ yanıtlanmadı. Şikayetime henüz bir geri dönüş yapılmadı.
