to read complaints and reviews, or file yours.Soulmate Coffee’de Filtre Kahve Fiyatları Fahiş Artış Gösterdi, Tüketiciler İhmal Edildi
Konya Novada AVM’deki Soulmate Coffee şubesinde filtre kahve fiyatlarına son aylarda yapılan fahiş zamlar nedeniyle son derece öfkeliyim. Kısa bir süre önce 140 TL olan filtre kahve, hiçbir makul gerekçe olmadan 160 TL’ye, ardından 180 TL’ye çıkarıldı. Daha dün 180 TL’ye içtiğim aynı kahveye bugün 200 TL fiyat yazmak resmen fırsat yaratma ve tüketiciyle alay etmektir.
Filtre kahve gibi temel bir ürüne bu kadar kısa sürede bu düzeyde zam yapmak ne enflasyonla ne de maliyet hesabıyla açıklanabilir, bu tamamen tüketiciyi aşırı fiyatlandırma anlayışıdır. Kendimi açıkça aldatılmış ve müşteriye hiç saygı duyulmayan bir işletmeyle karşı karşıya kalmış gibi hissediyorum.
Bu işletmenin bu fiyat politikası derhal denetlenmeli, varsa fahiş fiyat ve fırsat yaratma tespit edilerek gereken en ağır yaptırımlar uygulanmalıdır. Devlet yetkililerinin bu işletmenin tüm şubeleriyle ilgili acil olarak harekete geçmesini ve tüketicinin bu şekilde açıkça mağdur edilmesine göz yumulmamasını talep ediyorum.
Merhabalar Atacan Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Fiyat politikamızla ilgili belirtmek isteriz ki son fiyat güncellememiz 15 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, bu tarihten bugüne kadar kahve ürünlerimizin fiyatlarında herhangi bir artış yapılmamıştır. Türkiye’de yaşanan enflasyonist süreç; başta kahve çekirdeği olmak üzere ham madde, enerji, lojistik, personel ve işletme maliyetlerinde önemli artışlara neden olmaktadır. Buna rağmen söz konusu maliyet artışlarını mümkün olduğunca müşterilerimize yansıtmamaya ve fiyatlarımızı uzun süre sabit tutmaya özen gösterdik. Yaptığımız fiyat düzenlemelerinde temel amacımız, ürün ve hizmet kalitemizden ödün vermeden sürdürülebilir bir hizmet sunabilmektir. Müşterilerimizin fiyat konusundaki hassasiyetlerini anlıyor, tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyoruz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
