to read complaints and reviews, or file yours.Bornova Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti
9 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Soulmate Coffee Forum Bornova şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. B****** isimli çalışan, müşteriyle iletişim konusunda hem çok kaba hem de profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Masamda duran küllüğü hiçbir şey söylemeden ve yüzüme bile bakmadan alıp gitmesi, müşteriye verilen değeri çok net bir şekilde gösterdi.
Bu tavır hem saygısız hem de kurumsal bir işletmede asla kabul edilemeyecek niteliktedir. Bu yaşadığım olaydan sonra bir daha bu işletmeden su bile almak istemiyorum ve çevremdeki insanlara da bu şubeye gitmemelerini özellikle söyleyeceğim.
Soulmate Coffee’den, Forum Bornova şubesindeki B****** isimli çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, Forum Bornova mağazamızda yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin geri bildiriminiz, ilgili bölge sorumlumuz ve mağaza yönetimimiz tarafından değerlendirilmiştir. Bahsettiğiniz uygulama, ilgili alanın sigara kullanımına uygun olmaması nedeniyle gerçekleştirilmektedir. Bu doğrultuda ekibimizin gerekli durumlarda ilgili alandaki küllükleri kaldırması ve müşterilerimizi bilgilendirmesi gerekmektedir. Bununla birlikte, bu tür uygulamalar gerçekleştirilirken müşterilerimizle kurulan iletişimin her zaman nazik, açıklayıcı ve özenli olması gerektiğini önemsiyoruz. Geri bildiriminiz bu yönüyle de değerlendirilmiş ve ilgili ekibimize gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Yaşanan iletişimin sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
