to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Hazırlama Alanına Ayakkabılarla Çıkılması Hijyen İhlali
11 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:20 civarında Adana Optimum’daki Soulmate şubenize geldim. Sipariş alan ve kahvelerin hazırlandığı tezgahın arkasında çalışan personelinizden biri, ayakkabılarıyla doğrudan içeceklerin hazırlandığı tezgaha çıktı. Aynı ayakkabıyla tuvalete gidip geldiğini düşündüğüm bir kişinin bu şekilde tezgaha çıkması hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.
Bu görüntü, hem müşteri sağlığını hem de markaya olan güveni zedelemektedir. Yaşanan bu hijyen problemiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, personelin hijyen kuralları konusunda uyarılmasını ve bu tür bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekirse elindeki fotoğrafı da ilgili yerlere ileteceğimi belirtmek isterim.
Yaşanan bu olayla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve hijyen standartlarınız konusunda beni tatmin edecek bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Bayram Bey, Adana Optimum mağazamızda yaşadığınız duruma ilişkin paylaşmış olduğunuz geri bildirim ve görüntü tarafımızca hassasiyetle değerlendirilmiştir. Ürün ve içecek hazırlama alanlarımızda hijyen standartlarının eksiksiz şekilde uygulanması temel önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Konu, ilgili yöneticilerimiz ve mağaza ekibimizle değerlendirilmiş; hijyen kurallarının uygulanması konusunda gerekli uyarı ve bilgilendirmeler yapılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemler alınmış olup sürecin takibi sağlanmaktadır. Karşılaştığınız durumun hijyen standartlarımız konusunda sizde endişe oluşturmasını anlıyor, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Konuyu dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
