to read complaints and reviews, or file yours.Adana Ceyhan Soulmate Şubesinde Milkshake Kreması Ücretlendirmesi Şikayeti
Adana Ceyhan’daki Soulmate şubesinden aldığım milkshake’ler için talep edilen ekstra ücretle ilgili şikayetçiyim. İki adet milkshake sipariş ettim, kasada görevli krema isteyip istemediğimi sordu, ben de evet dedim. Ancak sadece krema tercihi yüzünden hesabın bir anda 650 TL’ye çıktığını ödeme sırasında fark ettim.
Milkshake gibi bir üründe kremanın bu kadar fahiş bir tutarla ayrıca ücretlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Çorbacıda baharat, limon; dönercide sos; kebapçıda çeşitli salata ve mezeler için ayrıca ücret alınmazken, burada milkshake’in ayrılmaz bir parçası gibi görülen krema için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi bana göre tüketiciyi yanıltmaya ve resmen haksızlığa dönüşmektedir.
Soulmate’in, özellikle de Adana Ceyhan şubesinin bu fiyatlandırma politikasını gözden geçirmesini, krema gibi temel bir ekleme için bu derece yüksek ve sürpriz bir ücretlendirme yapılmamasını ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Bilal Bey, Adana Ceyhan mağazamızdaki deneyiminize ilişkin geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Siparişiniz sırasında krem şanti tercihinin ayrıca ücretlendirildiğinin tarafınıza yeterince açık aktarılmadığını düşünmeniz ve bu durumu ödeme aşamasında fark etmeniz nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Krema, Milkshake ürünlerimizde tercihe bağlı ilave bir ürün olarak sunulmakta ve ayrıca ücretlendirilmektedir. Bununla birlikte, ilave ürün tercihlerinde oluşacak ek ücretin sipariş aşamasında müşterilerimiz tarafından açık ve anlaşılır şekilde bilinmesini önemsiyoruz. Bu doğrultuda geri bildiriminiz, sipariş sırasında yapılan bilgilendirmenin açıklığı açısından ilgili mağaza yönetimimizle paylaşılmıştır. Müşterilerimizin siparişlerini oluştururken tercihleri ve buna bağlı ücretlendirme konusunda doğru ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi adına gerekli hassasiyetin gösterilmesi önemle hatırlatılmıştır. Yaşadığınız deneyimi ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
