Mersin Soulmate Şubesinde Sipariş Edilen Tropical Green Tea Yanlış İçecek Olarak Verildi

21 Eylül saat 21.10 civarında Mersin Üniversite Caddesi üzerindeki Soulmate şubesinden tropical green tea siparişi verdim. Ancak bana verilen ürün, sipariş ettiğim içecekle uzaktan yakından alakası olmayan, meyve suyu ve buz karışımı, içinde de bir adet kuru meyve olan saçma sapan bir içecekti. Daha önce başka bir Soulmate şubesinde aynı ürünü defalarca aldım ve böyle bir ürün asla gelmedi.

Personelin ürünü bilmediği, nasıl hazırlanacağını anlamadığı çok netti. Böyle bir durumda “şu anda yok” demek bu kadar zor olmamalıydı. Yanlış, alakasız bir ürün hazırlamak yerine dürüst bir şekilde bilgi vermelerini beklerdim. Hem ödediğim 260 TL boşa gitti hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Soulmate’in bu şube ve personel hakkında gerekli denetimi yapmasını, ürünlerin standart bir reçeteye göre hazırlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.