Şok Net müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Bingöl’de Türk Telekom altyapısı üzerinden Şok Net kullanıyorum. 26.11.2025 tarihinde interneti ilk aldığım günden bu yana bağlantımda “kısıtlı mod etkin” sorunu yaşıyorum ve bazı internet sitelerine kesinlikle giremiyorum, sürekli kısıtlı mod uyarısı alıyorum. Bu durum hem internet kullanımımı kıs...

Şok Net ile ilgili iki şikayetim var. Birincisi online derslere giriyorum ve iki üç günde bir internet hızı 1-2 Mbps civarına düşüyor. Dersin ortasında bununla uğraşmak zorunda kalıyorum. Yani internet hızıyla ilgili ciddi bir problem var. İkincisi de müşteri temsilcisine özellikle böyle zamanlarda...

Şok Net fiber internet aboneliğimle ilgili hizmet numaramı ve cayma işlemleri için gerekli bilgileri öğrenmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bugün defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve bu yüzden işlem yapamıyorum. Hizmet numaramı alamadığım için farklı bir i...

Şok Net ev interneti hizmeti kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmeme rağmen, tarafıma haksız yere modem ücreti faturalandırılmak isteniyor. Yaklaşık 2 haftadır bu problemle karşı karşıyayım. Modemi iade ettiğime dair elimde teslim tutanağı ve PTT kargonun teslim edildiğine dair ekran görüntü...

Şok Net aboneliğimizi fiyat artışı nedeniyle iptal ettirdik ve modemimizi iade etmemiz istendi. ZTE marka modemi, 17 Kasım 2025 tarihine kadar PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak Kavacık Mah. Şht. Teğmen Ali Yılmaz Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine, kp0594*****71 kargo takip numarasıyla g...

Şok Net üzerinden aldığım ZTE marka modemi, altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini kullanamadığım için 10 Kasım Pazartesi günü Altınordu PTT şubesinden, kp0594*****51 takip numarasıyla iade ettim. Gönderi teslim edilmiş görünmesine rağmen, tarafıma 2.500 TL tutarında haksız bir ücret talep e...

Şok Net aboneliğimi iptal ettim ve modemimi 05/11/2025 tarihinde saat 13:53’te PTT Kargo ile gönderdim. Buna rağmen, modem iadesinin yapılmadığına dair bana sık sık mesaj gönderiliyor ve 2400 TL modem bedelinin faturalandırılacağı belirtiliyor. Mesajlar genellikle mesai saatleri dışında, örneğin akş...

05/11/2025 tarihinde Huawei ax3000 LG8245X6-50 model modemi PTT Kargo ile kp0592*****61 takip numarasıyla Şok Net’in Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine teslim ettim. Kargo sisteminde modemin teslim alındığı açıkça görünüyor ve kutuya koyduğum cihazın ekran ...

Şok Net internet hizmetini İstanbul’da kullanıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta aylardır ciddi zorluk yaşıyorum. Her seferinde bir sorumu iletmek için 10-15 dakika hatta beklemem gerekiyor. Bugün ise ödeme tutarıyla ilgili bir konuda danışmak istedim, ancak müşteri hizmetlerine bağlandığımda s...

Yaklaşık 7-8 aydır 'ATB Hukuk' adıyla ve farklı 0549’lu numaralardan sürekli aranıyor ve mesaj alıyorum. Bu kişiler, Şok Net’e borcum olduğunu iddia ediyorlar; ancak ben Şok Net, Alfa İletişim veya Oris Telekom’dan hiçbir şekilde internet hizmeti almadım ve adı geçen firmalarla hiçbir bağlantım yok....

2025 Mart ayında Şoknet’ten taahhütsüz internet aboneliği başlattım ve kendi modemimi kullandım, Şoknet’ten herhangi bir modem almadım. Abonelikten ayrıldıktan sonra bana SMS yoluyla 2400 TL modem ücreti talep edildi ve bu tutarın 15 Kasım 2025’e kadar ödenmemesi halinde hukuki takip başlatılacağı b...

Şok Net üzerinden aldığım Limitsiz 100 Mbps Fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 yıldır güvenli interneti kapatamıyorum. Online işlem merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sorunum çözülmüyor. Samsun Atakum’da kullanmakt...

Şok Net üzerinden aldığım limitsiz internet paketimde, güvenli internet hizmetini kapatmak istiyorum ancak bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. İnterneti ilk aldığım günden beri güvenli internet aktif durumda ve kapatmak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıy...

Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 4 aydır 430 TL olarak ödediğim faturam, 15.11.2025 tarihinde gelen SMS ile hiçbir gerekçe belirtilmeden “yeni dönem düzenlemesi” adı altında 1525 TL’ye çıkarıldı. Taahhütsüz bir paket kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir artış önceden bildirilm...

Şok Net Fiber İnternet hizmetini Ordu Gölköy Gölköy Mahallesi Konak 1 Sokak 3. Etap TOKİ adresinde kullanıyorum. Uzun süredir sürekli olarak ping sorunu yaşıyorum ve bu problem genellikle her zaman mevcut. Bu nedenle internet bağlantımda ciddi performans kaybı oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı ...

Şok Net pişmanlıktır. 20 gün önce Samsun/İlkadım’da Şok Net fiber internet başvurusu yaptım. Ancak internet bağlantısı hiç sağlanmadığı için başvurumu iptal ettim. Buna rağmen, bana modem ücreti ve bağlantı ücreti yansıtıldı. Modem hiç teslim edilmediği ve bağlantı yapılmadığı halde, 8505257866 num...

Şok Net aboneliğim olmamasına rağmen, modem iadesini 02/11/2025 tarihinde PTT Kargo ile teslim etmeme rağmen bana hâlâ “Modemi göndermeniz gerekmektedir, aksi halde tarafınıza 2400 TL fatura düzenlenecek” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Ayrıca, abonelik istemediğim halde gelip kurulum yaptıl...

Şok Net aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 3 gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Uzun süre hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle iptal talebimi iletemedim. Abone numaram: 05520200010. Tarafıma ulaşılmasını istiyorum.

Oris Telekom üzerinden aldığım 16 Mbps limitsiz internet hizmeti için her ay 249 TL ödeme yapıyordum. Ancak 02.11.2025 tarihinde kesilen faturamda tutarın hiçbir açıklama olmadan 649 TL’ye yükseldiğini gördüm. Faturada ek hizmet, ceza veya kota aşımı gibi herhangi bir detay da yer almıyor. Bu durum...

Oris Telekom’un Şok Net hizmetini Mardin Midyat’ta evimde kullanıyorum. Son gelen faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan önceki aya göre neredeyse iki katına çıktı. Geçen ay 365 TL olan faturam, bu ay 699,90 TL olarak düzenlenmiş. Herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği ya da taahhüt bitimiyle il...