Selahattin sonuçtan memnun
Çözüldü
Şok Net'te 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Selahattin
11 Mart 00:51
1.147"Sorunum hemen çözüldü teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Açıklamasız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kaptan
03 Kasım 2025 12:25
780Oris Telekom üzerinden aldığım 16 Mbps limitsiz internet hizmeti için her ay 249 TL ödeme yapıyordum. Ancak 02.11.2025 tarihinde kesilen faturamda tutarın hiçbir açıklama olmadan 649 TL’ye yükseldiğini gördüm. Faturada ek hizmet, ceza veya kota aşımı gibi herhangi bir detay da yer almıyor.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım ve muhatap bulamıyorum. Adana/Seyhan’daki adresim için hizmet almaktayım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Müşteri numaram: 8505059984. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden destek sağlanmasını talep ediyorum.
02 Aralık 2025 14:26 (Şikayetten 29 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Şok Net’te 100 Mbps Söz Verilen Hız 16 Mbps Ve Ücretsiz Aylar Kullanılamıyor
Mesut
11 Şubat 18:47
1.039Şok Net üzerinden Ori̇s Telekom altyapısıyla Sivas Merkez’de “100 Mbps, ilk 3 ay taahhütsüz, size özel 2 ay ücretsiz” denilerek fiber internet aboneliği başlattım. Ancak kullanım sırasında hızım vaat edilenin çok altında, yaklaşık 16 Mbps civarında kaldı ve verilen bilgilendirme ile aldığım hizmet b...
İnternetsiz Günler Açıklama Bekleyen Arıza Ve Geri Ödeme Talebi
Hatice
03 Şubat 19:34
814Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 2-3 saattir evimde internet bağlantım tamamen yok. Modemi iki defa kapatıp açtım, ardından tüm fişleri çekip tekrar takarak yeniden başlattım ancak bağlantı hala gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun oldu, telefonlar uzun süre açılmadı. Sa...
Modem İadesi Yapılmasına Rağmen Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Nurgül
19 Kasım 2025 09:32
1.139Şok Net aboneliğimizi fiyat artışı nedeniyle iptal ettirdik ve modemimizi iade etmemiz istendi. ZTE marka modemi, 17 Kasım 2025 tarihine kadar PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak Kavacık Mah. Şht. Teğmen Ali Yılmaz Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine, kp0594*****71 kargo takip numarasıyla g...
Modem İadesi Yapılmasına Rağmen Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ekin
12 Ağustos 2025 10:15
2.445Şok Net fiber internet aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istedim. Kapatma işlemleri için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar arandım ve modemi 10 Ağustos’a kadar iade etmem gerektiği belirtildi. Modemi PTT Kargo ile gönderi...
modem-iadesi-yapilmasina-ragmen-haksiz-ucret-talebi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
3 Destek
Yorumlar