to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Winpara İade Hatası Şikayeti
31 Temmuz tarihinde Şok market online uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yüz yıkama jeli sipariş etmeme rağmen tarafıma tonik gönderildi. Hatanın firma kaynaklı olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Her görüşmede kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de doğru ürün gönderildi, süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Sorun çözülemeyince bu kez para iadesi talep etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi kredi kartıma veya ödeme yaptığım yönteme yapılması gerekirken Winpara bakiyesi olarak tanımlandı. Ben ödememi kredi kartı ile yaptım, Winpara kullanmadım ve iademin bu şekilde yapılmasını kabul etmiyorum.
Yaklaşık bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyor, zaman kaybı yaşıyor ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmediğini görüyorum. Yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecinin hatalı yönetilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın ödeme yaptığım yöntem üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini veya doğru ürünün derhal gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
