to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Siparişinde Ek Ürün Görünmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
İki gün önce Şok market online uygulaması üzerinden sipariş verdim, daha sonra bu siparişime ek sipariş oluşturdum. Ek olarak verdiğim ürünler ne sisteme düştü ne de tarafıma teslim edildi. Siparişlerim arasında bu ek sipariş görünmüyor olmasına rağmen kartımdan 230 TL tutarında ücret çekildi.
Konu ile ilgili olarak Şok Online müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca iki kez de e-posta gönderdim. Müşteri hizmetleri teslimatı yapan birimlerin ilgileneceğini söyledi, teslim eden kişiler ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ürünler gönderildi. Ödenen tutar da hesabıma iade edilmedi.
Ek siparişime ait ürünlerin tarafıma bir an önce teslim edilmesini ya da çekilen 230 TL’nin hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yağmur hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim çözüm odaklı ve ilgili bir temsilci, sorunum çözüldü
