Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Beklentisi: Çamaşır Makinesi Yerine Kurutma Makinesi Gönderildi

Şok.net üzerinden çamaşır makinesi siparişi verdim ancak 15 Nisan’da bana çamaşır makinesi yerine kurutma makinesi teslim edildi. Ürünü 24.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve baştan beri yanlış ürün gönderildiğini belirtmeme rağmen sorun bir türlü çözülmedi.

Yaşanan karışıklığı Şok müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ilettim, ayrıca mail de attım. Hatalı ürün gönderimini kendileri de kabul ediyor ancak buna rağmen kurutma makinesini iade almıyorlar ve doğru ürün ya da para iadesi konusunda net bir çözüm sunmuyorlar. Şu anda evimde, kullanmadığım kurutma makinesi duruyor ve ücretini ödediğim halde almak istediğim çamaşır makinesine ulaşamıyorum.

Şok’tan beklentim, kurutma makinesinin benden hızlıca alınması, yerine sipariş verdiğim çamaşır makinesinin gönderilmesi ya da talebim doğrultusunda 24.999 TL’lik tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.