to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Etiketleme Nedeniyle Fiyat Farkı Ve Mağduriyet
Kocaeli Gölcük Ford Otosan Yeniköy fabrikası içindeki Şok market şubesinde Superfresh zeytinyağlı ton balığı alırken etiket fiyatı ile kasada alınan ücret arasında farkla karşılaştım. Rafın ürünün altında 50 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olmak üzere 219 TL’den 145 TL’ye indirimli satış etiketi vardı. Kasada ödemenin ardından fişe baktığımda ürünün önce 329 TL’den göründüğünü, indirim uygulanmış gibi görünse de sonuçta bana 189 TL’ye geldiğini fark ettim.
Mağazadan çıktıktan sonra bunu fark edip tekrar içeri girerek kasaya döndüm. Çalışanın ilk tepkisi etiket değiştirmeyi unuttuk şeklinde oldu, ardından raftaki etiketin o ürüne ait olmadığını söyleyerek bahaneler üretmeye devam etti. Ben ise ürünün altına yerleştirilen etikete güvenerek alışveriş yaptığımı, etiket değiştirilmemesinin veya yanlış ürünün altına etiket konulmasının benim sorumluluğum olamayacağını belirttim. Sonuçta ürünü iade ettik; ancak süreç boyunca "kusura bakmayın, dalgınlık olmuş" denilerek durumu dürüstçe kabul etmek yerine sürekli savunma yapılması beni mağdur ve rahatsız hissettirdi.
Şok market’ten, Ford Otosan Yeniköy şubesinde yaşadığım bu fiyat farkının ve yanlış etiketleme uygulamasının incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve bu mağduriyetle ilgili kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
