to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı
Şok Marketler’in Seyyitgazi şubesinde 14’ü gibi, saat 6–7 suları arasında yaptığım alışverişte kasada ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasadan geçen fiyat arasında yaklaşık 40 TL fark vardı.
Durumu kasadaki çalışanlara iletip, iade veya düzeltme yapılmasını istedim. İade almadıklarını söylediler, bunun üzerine fiyat farkının nakit olarak verilmesini talep ettim. Ancak çalışanların bu talebime karşı gülerek ve dalga geçer bir üslupla cevap vermesi beni hem müşteri olarak kırdı hem de mağaza adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu mağazaya uzun süredir düzenli olarak geliyorum ve benzer durumları daha önce de birkaç kez yaşadım, o zamanlar ses çıkarmadım. Fakat hem fiyat farkı problemi hem de çalışanların saygısız tavrı artık tahammül edilemez bir noktaya geldi.
Şok bünyesinde böyle çalışanlar görmek gerçekten üzücü. Mağazada güler yüzlü, pozitif, işini severek yapan ve müşteri odaklı personel görmek istiyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
