Şok Markette Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Müşteriyi Zorunlu İade Ettiriyor

20.09.2026 tarihinde Etimesgut Güzelkent Mahallesi Eryaman Galaxy Çarşısı’nda bulunan Şok market şubesinden, rafta sarı etiketle 119,00 TL’den 79,00 TL’ye düştüğü görülen Calve Ranch sos aldım. Kasada ödeme yaparken ürünün 119,00 TL alındığını sonradan fark ettim ve durumu kasadaki görevliye ilettim.

Görevli, rafta etiket olmadığı için fiyat değişikliği yapamayacaklarını söyledi, ancak ürün hâlâ rafta satışta duruyordu. Ben de etiket yoksa ürünün raftan kaldırılması gerektiğini, bunun benim sorunum olmadığını belirttim. Buna rağmen ürünü sadece 119,00 TL’den verebileceklerini, aksi takdirde iade alabileceklerini söylediler ve mecburen ürünü iade ettim.

Aynı markette daha önce dondurma alırken de benzer bir fiyat etiketi ve kasa fiyatı uyuşmazlığı yaşamıştım. Bu tekrar eden durum nedeniyle artık bunun personel ihmali mi yoksa bilinçli bir uygulama mı olduğu konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Bu marketten alışveriş yaparken etiket ve kasa fiyat uyumluluğunun mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şok market’ten, özellikle bu şubede etiket güncelliğini düzenli ve dikkatli bir şekilde kontrol etmelerini, “etiket yok” gibi bahanelerle müşterilere raftakinden daha yüksek fiyatla ürün satmamalarını ve bu tür fiyat farkları oluştuğunda tüketici lehine çözüm üretilmesini bekliyorum.