to read complaints and reviews, or file yours.Win Paramın Haksız Sıfırlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Cepte Şok hesabımda yaklaşık 366 TL win para bakiyem varken, Ramazan alışverişimde kullanmak üzere tekrar uygulamayı açtığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Son alışverişimden yaklaşık 5 gün sonra bu durumu fark ettim ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen win paramın silinmiş olmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bakiyemin neden sıfırlandığı açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Mersin Tarsus’ta kullandığım Cepte Şok hesabıma kayıtlı 0545********58 numaralı hattım üzerinden bu işlemleri yapıyorum. Win para bakiyemin neden silindiğinin açıklanmasını ve haksız yere sıfırlanan yaklaşık 366 TL tutarındaki win paramın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında hesabımda biriken win paralarım, yaklaşık bir ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Hesabımda biriken tutar 366 veya 466 TL civarındaydı ve ben özellikle win kazanmak için bile isteye win’li ürünleri tercih ederek alışveriş yapıyordum.
Win paralarım silindikten sonra defalarca kez durumu ilettim, şikayetimi dile getirdim ancak haftalardır hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım. Sadece “sistemsel sıkıntı” olduğu söylendi ve sorun çözülmeden bırakıldı.
Win paralarımın, silinen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle artık bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, fakat yine de hakkım olan win tutarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hep incelemeye alınıyor ama bir dönüş bir sonuç alamıyorum ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum
