Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Win Paramın Haksız Sıfırlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

ID:35410895

Win Paramın Haksız Sıfırlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Ece

Şok Marketler

10 Mart 14:19

461

Cepte Şok hesabımda yaklaşık 366 TL win para bakiyem varken, Ramazan alışverişimde kullanmak üzere tekrar uygulamayı açtığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Son alışverişimden yaklaşık 5 gün sonra bu durumu fark ettim ve herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen win paramın silinmiş olmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bakiyemin neden sıfırlandığı açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Mersin Tarsus’ta kullandığım Cepte Şok hesabıma kayıtlı 0545********58 numaralı hattım üzerinden bu işlemleri yapıyorum. Win para bakiyemin neden silindiğinin açıklanmasını ve haksız yere sıfırlanan yaklaşık 366 TL tutarındaki win paramın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Mart 10:44

Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında hesabımda biriken win paralarım, yaklaşık bir ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Hesabımda biriken tutar 366 veya 466 TL civarındaydı ve ben özellikle win kazanmak için bile isteye win’li ürünleri tercih ederek alışveriş yapıyordum.

Win paralarım silindikten sonra defalarca kez durumu ilettim, şikayetimi dile getirdim ancak haftalardır hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamadım. Sadece “sistemsel sıkıntı” olduğu söylendi ve sorun çözülmeden bırakıldı.

Win paralarımın, silinen tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle artık bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum, fakat yine de hakkım olan win tutarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

10 Mart 14:24 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Ece

12 Mart 10:45

Hep incelemeye alınıyor ama bir dönüş bir sonuç alamıyorum ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Sonrası Silinen 3000 TL Win Bakiyesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Cansu

Şok Marketler

13 Şubat 13:42

380

Cepte Şok uygulamasında kendi kredi kartımla yaklaşık 3000 TL tutarında win bakiyesi yüklemiştim. Numara değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya tekrar girdiğimde win bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. Gün içinde tekrar yüklenir diye bekledim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine mü...

numara-degisikligi-sonrasi-silinen-3000-tl-win-bakiyesi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

Eksi Win Hesabım Sıfırlanmalı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Degerli

Şok Marketler

15 Şubat 17:53

288

Şok market ’in merkez bölgesinde kullandığım Eksi Win hesabımla ilgili yaklaşık 5 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Win hesabı açtığım andan itibaren hesabım eksi bakiyede görünüyor ve bu nedenle alışverişlerimde hesabımı kullanamıyorum. Hesap ekside göründüğü için kazandığım Win paralar da boşa...

eksi-win-hesabim-sifirlanmali-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Hakkım Olan 100 TL Win Para Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ercan

Şok Marketler

12 Aralık 2025 11:03

683

"Şok market yetkilisi Elif hanım arayarak mağduriyetimi çözüme kavuşturdu. Teşekkür ediyorum. Bu şekilde hızlı çözüm sağlamaları memnuniyet verici."

kampanya-hakkim-olan-100-tl-win-para-hesabima-yatmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cepte Şok’ta 150 TL Win Bakiyesi Yüklenmedi, Şikayetler Cevapsız

Melek

Şok Marketler

02 Ocak 23:22

314

"Ben Şikayetvar’a teşekkür etmek istiyorum, Çünkü ilgili markayı birkaç kere aramama ve ve yazılı kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmemişti. Sikayetvar com. Sayesinde kısa zamanda çözüme ulaştı."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kazanımı Olan Win Para Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Şok Marketler

09 Ağustos 2025 15:40

440

31 Temmuz tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 1005 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, alışverişimden sonra 1 gün içinde hesabıma 100 win para yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win para yüklenmedi. Bu süreçte, 10 gün içinde 3-4 kez müşteri h...