to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 50 TL Win’in Hesaba Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetinin Sözünü Tutmaması
4 Nisan tarihinde Şok internet sitesi üzerinden 4160424515 numaralı siparişimle yaklaşık 800 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında gelen mesajda 50 TL win’in en kısa sürede hesabıma yükleneceği açıkça yazıyordu. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen bu win hesabıma hâlâ yüklenmedi.
Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa zamanda çözeceğiz, 24 saat içinde yatar” denilmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu şekilde müşteride farklı bir algı oluşturulması beni rahatsız ediyor.
Ben, alışveriş sonrasında vaat edilen 50 TL win’in derhal hesabıma yüklenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
