Ürün Eksikliği Ve İade Sorunu

22 Mart 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe M**** Bahçelievler Şok market şubesinden kapıda ödemeyle alışveriş yaptım. Alışverişten yaklaşık bir saat sonra poşetleri kontrol ettiğimde, fişte yer alan yaklaşık 30 TL tutarındaki rokanın poşete konulmadığını fark ettim.

Önce ürünün getirilmesini talep ettim; bu talebim karşılanmadı. Ardından ürün bedeli olan 30 TL’nin iadesini istedim, bunun da yapılacağı söylendi ancak yerine getirilmedi. Sonrasında iadenin Win yüklemesi şeklinde olabileceğini belirttim; buna rağmen üç haftadır “bugün iade edeceğiz, nakit olduğu için elden teslim edeceğiz” denilerek sadece oyalandım ve hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı.

30 TL çok büyük bir meblağ olmasa da, önemli olanın tutar değil, müşteriye karşı gösterilen tutum olduğunu düşünüyorum. Benim gibi aynı şekilde yıldırılıp şikayet etmekten vazgeçen ve mağdur edilen yüzlerce kişi olabileceğini, bu durumun toplamda ciddi bir meblağa ulaştığını ve kuruma olan güveni zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Eksik verilen ürünün bedeli olan 30 TL’nin derhal iade edilmesini ve müşteriyi haftalarca oyalayan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.