Kasa Arkası İndirimi Uygulanmadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.03.2026 tarihinde saat 16.30 civarında İstanbul Bahçelievler’deki bir Şok market şubesinden yaklaşık 2000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde bulaşık makinesi deterjanı ve yüzey temizleyici gibi kasa arkası indirimi olduğunu düşündüğüm ürünler de vardı.

Ödemeyi yaparken kasada bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve indirimlerin geçerli olmadığından hiç bahsedilmedi. Daha sonra fişi kontrol ettiğimde ürünlerin indirimsiz olarak geçtiğini fark ettim ve tekrar mağazaya gittim. Mağazada bana, Cepte Şok uygulamasını kullandığım için kasa arkası indirimin geçerli olmadığını söylediler; ancak bu bilgi alışveriş öncesinde ya da ödeme sırasında kesinlikle belirtilmemişti.

Kasa arkası indirimin uygulanmadığı bu alışverişimde, hak ettiğimi düşündüğüm indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.