to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Eksik Ürün Gönderimi Ve Kısmi İade Sorunu
Cepte Şok marketten yaptığım alışverişte değeri 193 TL olan Yumoş ev ve tekstil spreyi adlı ürünün aldığım ürünlerin arasında olmadığını fark ettim. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim; ürünü mü, ücret iadesini mi istediğimi sordular. Ben de ürüne ihtiyacım olduğundan, ürünün gönderilmesini rica ettim. Temsilci, gün içerisinde geleceğini söyledi ancak gelmedi. Ertesi gün tekrar arayıp durumu aktardım; ürün stokta olmadığı için gün içinde ücret iadeniz yapılacak dendi. Gün sonunda kartımı kontrol ettiğimde 8 TL kazanılan para ve kartıma da 101 TL iade edilmişti.
Sonrasında aldığım ürünün 193 TL olduğunu, iadenin eksik yapıldığını düzeltilip farkın iadesini ayrı günlerde defalarca istememe rağmen bugün ve bu saate kadar farkın iadesi yapılmadı.
Bu marketten yaptığım son üç alışverişimin tamamında çeşitli eksik ürün gönderildi ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp düzelttirmem gerekti.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Üzerinden 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen eksik iade edilen paramın farkı halen hesabıma gelmedi Şok Marketler resmen paramın üstüne yatıp hakkıma giriyor. Ayrıca dün yaptığım başka bir cepte şok alışverişinde de 2 adet 10 ar litrelik su da getirilmedi. Getiren kurye araçta yer kalmadı akşama kadar getireceğim deyip yemin billah etti ama tabii ki beklendiği gibi gelmedi. Kuryesinden müşteri temsilcilerine bölge sorumlularına kadar hepsi iş bilmez ve yalancı Ben kendi adıma bir daha asla cepte şok tan alışveriş yapmayacağım.
