to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakemi Kararına Rağmen Ödeme Gelmeyen İade Süreci
Temmuz 2024’te Şok market Online üzerinden Dyson v15 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaptığım araştırmada ürünün Türkiye garantisinin olmadığını öğrendim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak iadem ilk etapta kabul edilmedi.
Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, ürün bedelinin iadesine karar verdi. Daha sonra Şok Online benden ürünü geri göndermemi istedi, ben de ürünü kendilerine gönderdim. Ürünün iadesi karşılığında para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sipariş numaram 2917909692’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “ilgili birim size dönüş yapacak” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç uzatılıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen para iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.
Ürün bedelimin, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ve daha fazla gecikme olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
