to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mobil'den Alınan Dyson Süpürgede Garanti Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
07.03.2024 tarihinde Şok Mobil uygulaması üzerinden 0543*****84 numaralı hesabımla 21.100 TL ödeyerek Dyson v11 dikey süpürge satın aldım. Ürünün toz haznesinde arıza oluştu ve cihazı kullanamaz duruma geldim. Garanti kapsamında destek almak için Dyson yetkili servisine başvurduğumda, Şok market ’in yetkili satıcı olmadığını ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını belirttiler.
Bu süreçte Şok market müşteri hizmetlerini 12 kez aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya iade/değişim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
