Teslimatın Erken İşaretlenmesi Ve Zili Çalmadan Bırakılması

30.06.2026 tarihinde Esenyurt Akevler Mahallesi, Cepte Şok üzerinden verdiğim 4260617391 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Teslimat kurye, sipariş henüz kapıma gelmeden, gerçek teslimat saatinden en az beş dakikadan fazla önce uygulamada teslimatı tamamlanmış gibi işaretledi.

Uygulamada siparişin teslim edildiğini görünce hemen dairemden çıkıp kapımın önüne baktım ancak hiçbir ürün yoktu. Bunun üzerine ilgili Şok mağazasını aradım, telefona çıkan görevli beni teslimat kurye bağladı. Teslimat kurye, siparişi birkaç dakika önce kapımın önüne bıraktığını söyledi. Tekrar kapıyı açıp baktığımda siparişin o sırada kapımın önünde olduğunu gördüm.

Teslimat kurye’ye, zili çalmadan kapının önüne bırakmasının çok yanlış olduğunu, bu şekilde haberim olmadan kapıya bırakılan ürünlerin kaybolabileceğini ve üstelik kapıya dahi gelmeden siparişi teslim edildi olarak işaretlemesinin kabul edilemez bir ihmal olduğunu söyledim. Buna rağmen kendisi hatasını kabul etmek yerine benimle tartışmaya gitti. Hem siparişin erken “teslim edildi” olarak işaretlenmesi hem de kapı zili çalınmadan ürünlerin bırakılması, sürekli alışveriş yaptığımız bir marka açısından güven kırıcı bir durumdur.

Ben Ö**** D****** olarak, Cepte Şok üzerinden sipariş verdiğimde teslimat kurye’nin bir daha bu hatayı tekrarlamamasını, siparişlerin gerçek teslimat anında ve mutlaka kapı zili çalınarak teslim edilmesini ve bu konuda ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.