Şok Marketler Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan · 2025-09-06T16:09:53+03:00

13.19’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 851 TL tutarında, 9915461222 numaralı siparişi verdim. Siparişin 14.00-15.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti ancak şu an saat 15.47 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ancak bu kez hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamış olmam beni mağdur etti. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde win para yüklenmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Gökhan

Saat 17.49 itibariyle hala sipariş elime ulaşmadı. Geri dönüş yapan da yok. Uygulamasının arkasında bu kadar durmayan başka bir market yok herhalde.

Gökhan

Siparişimi iptal edip paramı geri verin bari. Bu ne ya 5 saatte bir sipariş gelmez mi? Bu şekilde hizmet anlayışı olmaz. Müşteri hizmetleri de açmıyor telefonu. Bir daha bu uygulamadan ve bu marketten alışveriş asla yapmayacağım. Uygulamayı da sileceğim. Çevremdekilere de yaşadığım olumsuz deneyimi anlatıp alışveriş yapmamalarını sağlayacağım.

Gökhan

Zar zor müşteri hizmetlerine kendi imkanlarımla ulaşabildim. Mağaza ile görüştü 1 saat daha gecikeceğini söylemişler. Siparişi iptal etmelerini istedim. Mağaza ile tekrar görüşüp iptal talebimi ilettiler. Umarım iptal olmuştur. Çünkü uygulamada hala sipariş hazırlanıyor olarak görünüyor. Bir daha da bu uygulamadan tövbe alışveriş yapmam.