to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün, İadesiz Kalan Ücret: Ne Cepte Şok Ne Yurtiçi Kargo Sorumluluk Alıyor
14 Aralık günü Cepte Şok uygulaması üzerinden bir Tripod siparişi verdim. Ürün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi ve 16 Aralık tarihinde hem SMS hem de e-posta ile adresime teslim edildiğine dair bilgi geldi. Ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Bunun üzerine Cepte Şok müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat bugün 18 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra Yurtiçi Kargo’yu aradığımda ürünün hâlâ onlarda olduğunu, fakat belge iptali olduğu için teslim edilemediğini söylediler. Ben de o zaman nasıl sistemde “teslim edildi” göründüğünü sorduğumda, bunun kendilerinden kaynaklı olmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak ortada teslim alınmamış bir ürün var ve ne Cepte Şok ne de Yurtiçi Kargo sorumluluk almak istemiyor.
Cepte Şok sipariş numaram 3944210313, Yurtiçi Kargo takip numaram ise 17316194’tür. Ürün bana ulaşmadığı için iade de oluşturamıyorum ve ödediğim ücreti geri alamıyorum. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
