Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Teslim Edilmeyen Ürün, İadesiz Kalan Ücret: Ne Cepte Şok Ne Yurtiçi Kargo Sorumluluk Alıyor

ID:34589853

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün, İadesiz Kalan Ücret: Ne Cepte Şok Ne Yurtiçi Kargo Sorumluluk Alıyor

Seda

Şok Marketler

18 Aralık 2025 11:48

252

14 Aralık günü Cepte Şok uygulaması üzerinden bir Tripod siparişi verdim. Ürün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi ve 16 Aralık tarihinde hem SMS hem de e-posta ile adresime teslim edildiğine dair bilgi geldi. Ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bunun üzerine Cepte Şok müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler fakat bugün 18 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra Yurtiçi Kargo’yu aradığımda ürünün hâlâ onlarda olduğunu, fakat belge iptali olduğu için teslim edilemediğini söylediler. Ben de o zaman nasıl sistemde “teslim edildi” göründüğünü sorduğumda, bunun kendilerinden kaynaklı olmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak ortada teslim alınmamış bir ürün var ve ne Cepte Şok ne de Yurtiçi Kargo sorumluluk almak istemiyor.

Cepte Şok sipariş numaram 3944210313, Yurtiçi Kargo takip numaram ise 17316194’tür. Ürün bana ulaşmadığı için iade de oluşturamıyorum ve ödediğim ücreti geri alamıyorum. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

18 Aralık 2025 11:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Uygulaması Üzerinden Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Sema

Şok Marketler

08 Kasım 2024 09:14

876

Cepte şok adlı uygulama üzerinden bir elektronik alet siparişi verdim. Yaklaşık 20 iş gününde kargoya elime ulaşacağı söylendi. Bu süreyi de bekledim. Daha sonra herhangi bir kargo firmasından ürün teslim alındı, dağıtımda ya da teslim edildi şeklinde bir mesaj almadığım halde uygulamaya girip kontr...

Cepte Şok Uygulaması Üzerinden Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Ertelenen Kargo Ve İade Yapılmayan Ücret Mağduriyeti

Meral

Şok Marketler

02 Eylül 2025 22:27

469

22.08.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 4530684545 numaralı siparişimle, “ertesi gün kargo” ibaresiyle satışa sunulan bir ürünü satın aldım. Siparişimi ev adresime, 449 TL kredi kartı ödemesiyle verdim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu uygulamada ...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İade Kargom Kayboldu Paramı Alamıyorum

Murat

Şok Marketler

26 Ağustos 2025 00:32

455

Cepte Şok uygulamasından ürün aldım, ardından iade etmek istedim. İade kargo kodu aldım ve 5 Ağustos'ta kargoyu gönderdim. 6 Ağustos'ta Yurtiçi Kargo ile Bursa depoya ürün ulaştı ancak sistemlerinde bu kargo hâlâ gönderilmedi olarak görünüyor. 6 Ağustos'tan bu yana neredeyse 20 gündür iadem yapılmad...

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi

Gökhan

Şok Marketler

29 Kasım 2025 13:51

159

14 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2.004,40 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra “siparişiniz iptal edildi” mesajı aldım. Buna rağmen kredi kartı ekstremde tutar hâlâ kesinleşmiş bir harcama olarak görünmekte. İptal mesajınd...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-15-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Kübra

Şok Marketler

02 Ağustos 2025 12:50

316

31 Temmuz 2025 tarihinde “Cepte Şok” uygulaması üzerinden verdiğim 755 TL tutarındaki siparişi aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Siparişin iptal edildiği söylendi. Ancak daha sonra siparişin 730,68 TL olarak “teslim edildiği” yönünde SMS aldım. Ürün bana teslim edilmedi. Müşteri h...