Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sistemde Yanlış Durum Bilgisi

Bugün Bursa Yıldırım bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 2770057077 numaralı siparişimi saat 13.29’da verdim. Saatler geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi. Defalarca aradığımda her seferinde “yarım saate geliyor” denildi ancak verilen süreler aşıldığı halde sipariş ulaşmadı.

Uzun süre bekledikten sonra sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin iptal edileceğini söylediler. Ancak bu durum hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.

Benzer sorunları sadece ben değil, iki arkadaşım da yaşadı. Sürekli “motorun aküsü bitti” şeklinde bahaneler üretiliyor ve son zamanlarda gelen ürünlerin kalitesi de belirgin şekilde düştü. Bu kadar büyük bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal sürecinin doğru şekilde tamamlanmasını ve bu tür yanlış bilgilendirme ve gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.