to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Hızlı Teslimatta 3 Saat Bekleme Ve Çözüm Yokluğu
Cepte Şok uygulaması üzerinden 1 saat içinde hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 16.24’te sipariş verdim; ancak aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada belirtilen süreye göre çoktan gelmiş olması gerekirken, yaklaşık 3 saat boyunca boşuna bekledim ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
İstanbul Esenyurt bölgesinde beklediğim bu siparişle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece “Ben iletiyorum, bekleyin” demekle yetindi ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Şu an siparişim ne durumda, ne zaman teslim edilecek, iptal mi edildi, hiçbir bilgiye sahip değilim.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum; bu yüzden çevreme Cepte Şok uygulamasını önermiyorum. Sipariş numaram 5408****17’dir. Siparişimin derhal teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de net bir şekilde bilgi verilerek işlemin iptal edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bu yanıtın üzerine 4. Saat sonunda siparişi getirebildiler, siparişi teslim almama rağmen sipariş teslim edildi olarak görünüyor. Bütün kayıtlarım mevcut kamera görüntüleri vs böyle devam ederseler yasal haklarımı arayacağım.
