Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti Kartımdan Alındı, İade Bekliyorum

24 Aralık tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 9819012820 numaralı siparişimde Philadelphia Milka ve Kahve Dünyası Nello ürünleri teslim edilmedi, ancak toplam 102 TL tutarındaki bu ürünlerin ücreti kartımdan alındı. Teslimat günü uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum.

Sonrasında hem mağazayı hem de çağrı merkezini toplamda üç kez aradım ve her seferinde sürecin incelemede olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Son görüşmemizde ise bu kez 14 günü geçtiği gerekçesiyle mağaza müdürünün işlem yapamayacağını, mağazaya gelip iade ya da alışveriş yapmam gerektiğini ilettiler. 20 günlük bebeğim olduğunu, mağazaya gidip alışveriş yapabilecek durumda olsam zaten Cepte Şok üzerinden sipariş vermeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen durumumu dikkate almadan bölge müdürüne iletileceği söylenip tekrar oyalandım.

Üzerinden 3 gün daha geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Hem ürünleri teslim etmediler, hem parasını aldılar hem de yaklaşık 3 haftadır talebime herhangi bir çözüm sunmadılar. İstanbul Bağcılar bölgesinde, muhtemelen Demirkapı’ya en yakın mağaza üzerinden gerçekleştirilen bu siparişimle ilgili olarak, teslim edilmeyen ürünlerin toplam 102 TL tutarındaki bedelinin Win hesabıma bakiye olarak yüklenmesini talep ediyorum.