Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Sürekli Geciken Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

ID:34225861

Sürekli Geciken Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Şok Marketler

13 Kasım 2025 20:37

463

Cepte Şok uygulamasından 13 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İzmir'den 4201803807 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 628 TL olup kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimdeki ürünleri akşam yemeği için bekliyorduk ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hala teslim edilmedi.

Daha önce de Cepte Şok'tan verdiğim siparişlerde sürekli eksik veya sorunlu ürün gönderildi, iade süreçleri ise çok gecikti ve her defasında ben müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Bu siparişimde de iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda mağazayı aradıklarını, mesaj attıklarını söylediler, ikinci aramamda ise öncelik verileceği belirtildi ancak hâlâ bir gelişme yok.

Hem sürekli yaşanan bu aksaklıklar hem de müşteri hizmetlerinden yeterli çözüm alamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acil olarak teslim edilmesini, yaşanan aksaklıklar için özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.

Şok Marketler

13 Kasım 2025 20:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Edilmedi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Zehra

Şok Marketler

05 Eylül 2025 18:52

396

02.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden süt, atıştırmalık ve çeşitli gıda ürünlerinden oluşan bir online sipariş verdim. Sipariş numaram: 8267366833. Siparişim onaylandıktan kısa bir süre sonra adresimin hizmet bölgesi dışında olduğu belirtilerek siparişimin iptal edileceği söylendi ve b...

2 Destek

Siparişim Haber Verilmeden İptal Edildi, Param İade Edilmedi!

Hamit

Şok Marketler

27 Ağustos 2025 09:47

396

26/08/2025 Salı günü Cepte Şok uygulaması üzerinden 4154449277 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin hiçbir sebep gösterilmeden ve bana haber verilmeden iptal edildiğini yaklaşık 3 saat bekledikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Akşam yemeğimizi hazırlamak için bu siparişi bekliyord...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Geç Teslim Edilen Siparişe Rağmen İade Veya Çözüm Sunulmuyor

Hatice

Şok Marketler

04 Kasım 2025 14:01

885

"Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti sorunum sadece 15 dakika gibi kısa bir sürede çözüldü"

1 Destek

Tuğçe sonuçtan memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Tuğçe

Şok Marketler

13 Ağustos 2025 10:44

700

30.07.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden #4633759904 numaralı siparişi verdim. Banka kartımla 692,80 TL ödeme yaptım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mesaj ve e-posta gönderd...

3 Destek

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Kezban

Şok Marketler

01 Kasım 2025 00:57

1.031

30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...