to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve 15 Gün Süren Cevapsızlık
Şırnak Beytüşşebap’ta Şok market ’ten aldığımız buzdolabı taziyemiz olduğu için anneme teslim edildi. Montaj için gelen yetkili ambalajı açtığında ürünün hasarlı olduğunu fark etti, ben de bu nedenle kurulumuna izin vermedim ve tutanak tutturarak değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık 15 gündür ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Defalarca Şok müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü kullanamıyorum ve evde buzdolabı ihtiyacımız acil olmasına rağmen bekletiliyorum.
Sipariş numaram NOTS1510371’dir. Bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle Şok’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Hasarlı ürünün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Gerekli herhangi bir inceleme yapılmadı tek yaptığınız yetkili servise yönlendirmek. Ürünü sizden aldıysam muhatabım sizsiniz yetkili servis değil. Onları arıyorum yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar tek muhatabım bu durumda Tüketici Hakem Heyeti
