Şok Market Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Şok Market’in İste Gelsin uygulaması üzerinden 13’ünde 7266888367 numaralı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş ekranında ürünlerin 3 gün içinde kargo firmasına teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir cevap alabildim. Yurt dışından, Amerika’dan dahi sipariş verdiğimde ürünlerim gümrük işlemleriyle birlikte en fazla 6 günde elime geçerken, Türkiye içi bir siparişte Şok’un bu kadar gecikme yaşatması ve süreci yönetememesi beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmesini, aksi durumda ücret iademin hiçbir kesinti olmadan yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.