to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Kapalı Ürünü Fişimle İade Edemedim, Mağdur Oldum
23.11.2025 tarihinde Niğde Bor’daki Şok market şubesinden DP marka bir şampuan satın aldım. Aynı üründen evde eşim ve çocuklarımın da almış olması nedeniyle elimizde gereğinden fazla ürün oluştu. Ayrıca ürünle ilgili yaptığım araştırmalarda saç döktüğüne dair yorumlar gördüğüm için ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim. Şampuanın paketi ve jelatini hâlâ açılmamış durumdadır.
Yaklaşık bir hafta sonra ürünü, fişim de yanımda olduğu halde iade için aynı markete götürdüm. Kasada görevli kişiye ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, sistemde ürün görünmediği gerekçesiyle iade alamayacaklarını iletti. Ödemeyi kart ile yapmama, ürünün jelatini açılmamış olmasına ve fişimin de yanımda olmasına rağmen iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili personel ve sistemle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Anlayışınızdan ötürü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz Ayhan K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
