to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Kasa Ayrımcılığı Ve Müşteri İlgisizliği
1 Kasım 2025 günü saat 17.30 civarında Kayseri İ**** M**** Şok market şubesinde (şube kodu: 10232) yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede iki kasa bulunmasına rağmen, sadece bir tanesi açıktı ve müşteriler sırada bekliyordu. Kapalı kasadaki kasiyere kasa açmasını rica ettiğimde, “Kasa kapalı” yanıtını aldım. Ancak bir dakika sonra mağaza müdürü, elinde kendi alışveriş yaptığı ürünlerle kapalı kasaya gelerek kasiyere ürünleri geçmesini söyledi. Kasiyer ise müşterilere “kapalı dedim” diyerek gülümsedi, mağaza müdürü ise “geç bir şey olmaz” dedi.
Sırada bekleyen müşteriler olarak bu durumu sorguladığımızda, çalışanlar ve mağaza müdürü herhangi bir açıklama yapmadı ve ilgisiz davrandılar. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Bu konuda personelin uyarılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
