to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Düşük Tutar Ürününde İade Reddi Uygulamasına İtiraz
06 Kasım 2026 tarihinde saat 14.45 civarında İstanbul Halkalı’daki 9050 Batı Şok şubesinden aldığım 2 paket laktozsuz Mis sütü, alışverişten yaklaşık 10 dakika sonra ve paketler hiç açılmamış olduğu halde iade etmek istedim. Kasadaki H**** isimli görevli, merkezden verilen eğitim gereği belirli bir tutarın altındaki ürünlerde iade alamadıklarını söyledi.
Kasiyer arkadaşın üslubu ve yaklaşımıyla ilgili hiçbir şikayetim yok, kendisi saygılıydı ve yardımcı olmaya çalıştı. Benim şikayetim Şok Marketler’in merkez veya bölge yönetiminin tüketici haklarının üstüne böyle bir “alt limit” kuralı koyduğunu iddia etmesiyle ilgilidir. Açılmamış ve kısa süre önce alınmış bir üründe, tutarı düşük diye iade reddedilmesinin tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Şok Marketler’den, Halkalı 9050 Batı şubesinde yaşadığım bu iade reddiyle ilgili olarak söz konusu “alt limit” uygulamasının derhal gözden geçirilmesini, yasal mevzuata uygun net bir iade politikası oluşturulmasını ve bu olayın incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu alışverişin iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
