to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Beyoğlu Şubesinde Bozulmuş Süt Gıda Güvenliği İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti
15.07.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Atmaca Sokak’taki Şok Market şubesinden Mis marka iki adet süt satın aldım. Eve gelip ilk süt kutusunu açtığımda sütün tamamen kesilmiş ve ekşimiş olduğunu fark ettim. Bu sütü kullanarak hazırlamakta olduğum diğer malzemelerim de bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.
Evime misafir geleceği için o an markete geri dönüp ürünü iade etmeye veya değiştirmeye gidemediğimden, acil durumda kalarak diğer süt kutusunu kontrol edip kullanmak zorunda kaldım; neyse ki ikinci kutu bozuk çıkmadı. Bozuk çıkan ilk süt kutusunu ise ertesi gün şubeye götürmeyi planlıyorum. Ancak ilk süt kutusunun son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen tamamen bozuk çıkması, benim açımdan ciddi bir gıda güvenliği ihmalidir. Fark etmeden kullansaydık ailem ve misafirlerim için zehirlenmeye kadar gidebilecek bir sağlık riski doğabilirdi.
Şok Market’in İstanbul Beyoğlu Atmaca Sokak şubesinde soğuk zincir ve depolama koşullarında ciddi bir denetimsizlik olduğunu düşünüyorum. Ziyan olan malzemelerim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu şubede süt ve diğer soğuk ürünlerin saklama koşullarının acilen denetlenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Fişim ve bozuk çıkan ürünün görseli elimde mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim.
Bu gıda güvenliği ihmalinden kaynaklanan mağduriyetim (ziyan olan malzemelerim ve bozuk ürün bedeli) ivedilikle giderilmezse, durumu sadece bu platformla sınırlı tutmayacağımı belirtmek isterim. Başta Alo 174 Gıda Hattı olmak üzere, şubenin genel hijyen ve temizlik yetersizliği, kötü kokan ortamı ve bakımsız, özensiz sebze‑meyve reyonları nedeniyle Belediye Zabıta Ekipleri’ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayetlerde bulunarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Sadece bu şube özelinde değil, genel olarak birçok Şok Market şubesinin de temizlik ve denetim açısından yetersiz olduğunu düşünüyorum. Diğer kurumsal market zincirlerinden temizlik ve düzen konusunda örnek alması gerektiğini düşündüğüm bu şube ve marka hakkında gerekli tüm yaptırımların uygulanması için sürecin takipçisi olacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
