to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Çürük Yumurta Satışı Ve İade Talebi
29.07.2026 tarihinde İzmir Menemen ilçesi Ziya Gökalp Caddesi üzerindeki Şok market şubesinden Anadolu Çiftliği gezen tavuk 10’lu yumurta aldım ve 95 TL ödedim. Ürünü eve gelir gelmez hiç açmadan direkt buzdolabına yerleştirdim. Bugün kahvaltıya misafirlerimiz geldiğinde eşim yumurtaları tek tek kırarken sarılarının dağıldığını, ağır ve rahatsız edici bir koku geldiğini, bir tanesinin ise içinin tamamen simsiyah olduğunu söyledi. Diğer yumurtaları mecburen çöpe attık, içi simsiyah olanı ise mağazaya göstermek için atmadım.
Yumurtanın üzerinde, plastik kutunun üzerindeki takıp çıkarılabilir etikette son tüketim tarihi 17.08.2026 yazıyordu ve ben de buna güvenerek ürünü satın aldım. Yaz mevsiminde gıda ürünlerinin uygun koşullarda saklanması, sevk edilmesi ve depolanması gerektiğini düşünüyorum, buna rağmen böyle bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de misafir ağırladığım bir anda mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Olay üzerine Şok market müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını belirttiler. Daha sonra mağazaya gidip G**** isimli görevliye durumu anlattım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerinin başvurumla ilgili tarafıma mesaj geleceğini söyledikleri aktarıldı ancak şu ana kadar somut bir çözümle karşılaşmadım.
Hem ödediğim 95 TL’nin iadesini, hem de bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak aynı şubede ve diğer şubelerde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Paramızla sağlığımızın riske atılmasını kabul etmiyorum ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Mağazaya birkaç gün sonra gittim aynı görevli kasadaydı şikayet sonucu sorduğumda tamam iade yapılacak dedi, o arada bir bayan görevlide konuşmalara dikkat kesildi bana imalı bir şekilde mağazayı şikayet etmişsiniz dedi bende bu görevliye yetkilini ara dedim iade alamayacağını söyledi dedim hem sizin mağazayı hem de üretici firma yı şikayet ettim dedim, kendisine ilk gittiğimde adımı ve telefon numarası bırakmıştım o yüzden neden aramadınız ben geldiğimde sorunca söylüyorsun dediğimde notu kaybettiğini beyan etti. Parasal kaybım telafi edildi ancak raflarda aynı marka ürünler duruyordu ortam sıcak yeterli soğutma yok, paradan önce insanların sağlığı önemli kısacası aynı ürün satışta olduğu için (bozuk olma ihtimali yüksek) tatmin olmadım, bir daha bu marketlerden alışveriş yapmamaya karar verdim
