to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Bağlar Bağcılar’daki Şok market Damlakent şubesinde Ocak ayının ilk haftasında yaptığım 100,99 TL tutarındaki alışverişte, pos cihazı kaynaklı olarak banka kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Çift çekimi fark eder etmez durumu iletmek için Şok müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Yaklaşık dört aydır bu konunun peşindeyim. Bu süre içinde iki kez e-posta gönderdim ve üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında iade yapılacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetleri en son marketle iletişime geçileceğini, birkaç gün içinde bana dönüş sağlanacağını belirtti fakat ne marketten ne de müşteri hizmetlerinden geri dönüş alabildim. Şube telefonu da açmadı.
Kart hareketlerimde işlem tutarının iki kez çekildiğine dair kayıtlar mevcut, ayrıca yaptığım telefon görüşmeleri ve gönderdiğim mailler de elimde duruyor. Buna rağmen fazla çekilen tutarın hâlâ iade edilmemesini haksız tahsilat ve tüketiciyi oyalama olarak görüyorum.
Fazla çekilen 100,99 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvuru sürecini başlatmış bulunmaktayım ve gerekirse süreci yasal yollarla sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
30.12.2025 tarihinde Diyarbakır’daki 5555 kodlu Şok Market şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 300,48 TL tutar iki kez çekilmiştir. İşlem sonrasında hesap ekstremi kontrol ettiğimde mükerrer tahsilatı fark ettim. Mükerrer çekimi açıkça gösteren slip ve hesap özeti gibi tüm belgeleri he...
Bingöl merkezdeki Şok Market’ten 19 Kasım tarihinde yaptığım alışverişte, kasadaki POS cihazının arızalanması nedeniyle kredi kartımdan 1.294,80 TL tutar iki kez çekildi. Kasadaki görevli, işlemlerden birinin otomatik olarak düşeceğini ve tutarın kısa süre içinde hesabıma iade edileceğini söyleyerek...
2 Haziran 2025 tarihinde Şok Market’ten yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan aynı tutar üç kez çekilmiştir. İlk işlemde pos cihazının ödemeyi almadığı söylendi. Kasiyer tarafından. İkinci denemede de aynı durum yaşandı. Üçüncü işlemde ise ödeme başarılı oldu. Ancak, sonrasında kart ekstremi ...
11.10.2025 tarihinde Şok market ’ten yaptığım alışveriş sırasında banka kartımdan iki kez çekim yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödeme anında kartımdan ilk çekim yapılmasına rağmen kasiyer, işlemin sisteme düşmediğini söyleyerek kartımı ikinci kez çekti. O anda bana, ilk çekimin aynı gün için...
07.08.2025 tarihinde Ağrı Merkez Valilik karşısındaki Şok mağazasından yaptığım alışverişte, banka kartımla 1.130 TL ödeme yaptım. Ancak aynı tutar iki kez pos cihazından çekildi. Durumu hemen fark edip hem mağazaya hem de bankaya defalarca başvurdum, banka ekstresiyle durumu açıkça belgeledim. Buna...
Yorumlar