to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çift Çekim Ve Geri Ödeme Gecikmesi
30.10.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Ardıç Evler Mahallesi Hacı Bektaş Veli Caddesi 779. Sokak No:31A adresindeki Şok market şubesinden 465,37 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasada sorun olduğunu söyleyerek banka kartımdan aynı tutarı iki kez çektiler. Yapı Kredi’ye ait banka kartımdan para iki kez çıkmasına rağmen, bana en geç bir hafta içinde fazla çekilen tutarın hesabıma geri yatırılacağı söylendi.
Belirtilen sürenin dolmasının ardından markete tekrar gittiğimde, paranın hâlâ yatacağı söylenerek oyalanmaya devam edildim. Yaklaşık 20 günlük süre içinde aralıklı olarak 3 kez şubeye gidip durumu anlattım ve fazla çekilen tutarın iadesini istedim. Buna rağmen elden ödeme yapamayacaklarını söyleyip beni her seferinde geri gönderdiler. Bugün 26.12.2025 tarihi itibarıyla fazla çekilen 465,37 TL hâlâ tarafıma iade edilmemiş durumdadır.
Fazla çekilen tutarımın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Mağazanızdan olumlu bir yanıt alamadım sorunum bir çözüme ulaşmadı gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim.
