to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çalışanın Etiket Fiyatını Reddetmesi Ve Müşteriye Hakaret Etmesi
27 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00 suları civarında İstanbul Kağıthane Işıklı Sokak No:5/A adresinde bulunan Şok markette kasada yaşanan bir olaya bizzat tanık oldum. Mağazada sorumlu ve çalışan olarak gördüğümüz E*** Bey, önümüzdeki yaşlı bir müşterinin yaşadığı etiket–kasa fiyatı farkı konusunda müşteri haklarına uygun davranmadı ve etiket fiyatını geçirmeyi reddetti.
Yaşlı beyefendinin mağduriyetine itiraz edip kendisine destek olduğumuzda, E*** Bey bu kez bize de sözlü hakarette bulunarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. Kasada sırada bekleyen yaşlı bireylere ve çocuklara karşı da kırıcı, kaba ve agresif davranışlarına tanık olduk. Olaydan bu yana aynı mağazada kendisinin müşterilere karşı kaba tavrını sürdürdüğünü görmek bizi daha da rahatsız ediyor.
Mahallemizde alışveriş yaptığımız bu mağazada, müşteriye saygı göstermeyen ve hakaret eden bir çalışanın görevde kalmasını istemiyoruz. Bu nedenle hem etiket fiyatı konusunda yaşanan haksızlığın hem de çalışanınızın üslup ve davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve mağazamızda daha saygılı, müşteri odaklı bir hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
