Şok Marketler Çakırağa Şubesinde Nakit Ödeme Talebi Üzerine Hakaret ve Ayrımcılık

30.04.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 arasında Çakırağa Mahallesi Cerrahpaşa Caddesi No:** adresinde bulunan Şok market şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Açık olan kasanın arızalı olduğu söylendi ve başka kasaya yönlendirildim. Ancak yönlendirildiğim kasada yalnızca kartla ödeme alınabileceği ifade edildi. Ben nakit ödemek istediğim için tekrar önceki kasaya dönmek durumunda kaldım.

Önceki kasaya döndüğümüzde sıra bekleyen müşteri olarak orada olmama rağmen, personel beni yok sayarak kartla ödeme yapacak başka bir müşteriyi önüme aldı. Bu durum üzerine itiraz ettiğimde kasadaki görevli sesini yükselterek bağırmaya başladı. Kendisine karşılık verince de “sen kimsin k... E” şeklinde son derece aşağılayıcı, hakaret içeren bir ifade kullandı.

Bir market çalışanının müşteriye bu şekilde hitap etmesini, sıraya ve ödeme şekline göre ayrımcılık yapmasını ve hakaret etmesini asla kabul etmiyorum. Bu konu hakkında ilgili personel ve şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışı konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve tarafıma yazılı bir özür ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.