Şok Markette Bozuk Peynir Ve İade Sorunları Üst Üste Yaşanıyor

İstanbul Beykoz’daki Şok marketten, Cepte Şok uygulaması üzerinden daha önce iki paket peynir satın aldım. Ürünü açtığımda peynirlerin çok kötü koktuğunu ve tadının bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 1 ve 2 Aralık 2025 tarihlerinde iade talebimi ilettim ve ilgili kişiye tüm gerekli bilgileri verdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda bana dönüş yapılacağı ve ürünlerin iade alınacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu alışveriş için mağdur edildim.

Daha önce de yine Cepte Şok üzerinden eksik ürün gönderilmişti ve o zaman da ücret iadesi için defalarca aramak zorunda kalmıştım. Tüm bu sorunları son iki ay içinde İstanbul’a geldikten sonra yaşamaya başladım, Bursa’dayken Şok’la ilgili hiç böyle problemlerim olmamıştı. Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar nedeniyle artık Şok’tan alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim.

Cepte Şok hesabım Mehmet D**** adına kayıtlıdır. Bozuk peynir alışverişim başta olmak üzere yaşadığım bu sorunların incelenmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve yaklaşık 400 TL’lik tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.