Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Şok Market’te Arızalı Şarj Aleti İadesi Reddedildi

ID:34855964

İlhami sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market’te Arızalı Şarj Aleti İadesi Reddedildi

İlhami

Şok Marketler

13 Ocak 10:29

615

06.01.2026 tarihinde Ümraniye Tepeüstü Doğanevler Şok Market şubesinden Asonic marka 10,5 Watt telefon şarj aleti satın aldım. Ürünü telefonumda denediğimde hiçbir şekilde şarj etmediğini gördüm.

Bunun üzerine ertesi gün, 07.01.2026 tarihinde cihazı ve alışveriş fişimi de yanımda götürerek aynı şubeye iade için başvurdum. Şube müdürü, alaycı bir tavırla bunun kendi yetki alanında olmadığını, prosedür gereği elektronik ürünlerde iade almadıklarını söyleyerek ürünün iadesini kabul etmedi. Kullanamadığım, arızalı olan bir ürün için 119,00 TL ödemiş olmama rağmen ne iade ne de değişim yapılması beni mağdur etti.

Diğer marketlerde elektronik ürünlerde iade ve değişim yapılabilirken Şok Market’te böyle bir uygulama olması ve müşterinin bu şekilde geri çevrilmesi kabul edilebilir değil. Kullanılamayan bir ürünün iadesinin alınmaması hem tüketiciyi zor durumda bırakıyor hem de güven sarsıyor.

Kullanamadığım bu şarj aletinin bedeli olan 119,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çalışanların prosedür ve müşteri yaklaşımı konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

13 Ocak 10:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

İlhami

15 Ocak 11:06

Merhaba Şok market zincirleri neden sorun hala çözülmedi merak ediyorum. İyi günler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şok Market’te Şarj Kablosu İadesinde Yaşanan Sorun Ve Olumsuz Çalışan Yaklaşımı

Mehmet

Şok Marketler

16 Ağustos 2025 12:33

409

14.08.2025 Perşembe günü saat 20:00 civarında Aksaray Mesudeperek (6644) Şok Market şubesinden HY-x91 model şarj kablosu satın aldım. Ürün denenmeden satıldığı için eve geldiğimde soketinin telefonuma uymadığını fark ettim. Ürün kullanılmamış ve hiçbir şekilde deforme edilmemiştir. Türk Ticaret Kan...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Şok Markette İade Ve Fiyatlandırma Belirsizliği Müşteri Güvenini Zedeliyor

Gül

Şok Marketler

21 Kasım 2025 13:48

673

Nevşehir Avanos Karaseki Mahallesi 709. Sokak’ta bulunan Anadolu Kurumlar vd adı altındaki Şok market ’te ürün iadesi ve fiyatlandırma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hangi ürünü iade etmek istesem, kasadaki görevli kendi başına karar veremiyor, yanındaki kişiye “bu iade alınabiliyor mu” diye so...

1 Destek

Şok Marketler Kalitesiz Ürünün İadesini Almadılar

Medabis

Şok Marketler

02 Şubat 2024 15:43

3.718

Asonic markasına ait bir şarj başlığı ve şarj kablosu satın aldım. Ancak bu ürünlerin telefonumu yavaş şarj ettiğini ve farklı telefon modelleri ile uyumlu olmadığını fark ettim. Bu sebeple ürünü iade etmek istedim. Ancak, elektronik ürünlerde iadenin mümkün olmadığını belirten bir yanıt aldım ve ba...

Şok Marketler Kalitesiz Ürünün İadesini Almadılar

Talha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şok Market'ten Aldığım Muzların Olgunlaşmaması Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Talha

Şok Marketler

20 Kasım 2025 21:32

389

"İlgiye ve hızlı çözüme teşekkür ederim"

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Tuba

Şok Marketler

14 Ağustos 2025 17:26

491

13.08.2025 tarihinde Ordu Karşıyaka Şok Market şubesinden CepdeŞok uygulaması aracılığıyla verdiğim online siparişimde, satın aldığım şarj kablosu yanlış gönderildi. Siparişin toplam tutarı 413 TL olup, yanlış gelen şarj kablosunun ücreti 62 TL’dir. Yanlış ürünün değişimi için son iki gün içinde 10...