to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Arızalı Şarj Aleti İadesi Reddedildi
06.01.2026 tarihinde Ümraniye Tepeüstü Doğanevler Şok Market şubesinden Asonic marka 10,5 Watt telefon şarj aleti satın aldım. Ürünü telefonumda denediğimde hiçbir şekilde şarj etmediğini gördüm.
Bunun üzerine ertesi gün, 07.01.2026 tarihinde cihazı ve alışveriş fişimi de yanımda götürerek aynı şubeye iade için başvurdum. Şube müdürü, alaycı bir tavırla bunun kendi yetki alanında olmadığını, prosedür gereği elektronik ürünlerde iade almadıklarını söyleyerek ürünün iadesini kabul etmedi. Kullanamadığım, arızalı olan bir ürün için 119,00 TL ödemiş olmama rağmen ne iade ne de değişim yapılması beni mağdur etti.
Diğer marketlerde elektronik ürünlerde iade ve değişim yapılabilirken Şok Market’te böyle bir uygulama olması ve müşterinin bu şekilde geri çevrilmesi kabul edilebilir değil. Kullanılamayan bir ürünün iadesinin alınmaması hem tüketiciyi zor durumda bırakıyor hem de güven sarsıyor.
Kullanamadığım bu şarj aletinin bedeli olan 119,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çalışanların prosedür ve müşteri yaklaşımı konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Şok market zincirleri neden sorun hala çözülmedi merak ediyorum. İyi günler
